GB/T 27205-2019合格评定　服务认证方案指南和示例.pdf

ICS 03. 120 .20 A 00 gB 中华人民共和国 家标准 GB/T 27205-20 19/ISO/IEC TR 17028: 20 17 合格评定 服务认证方案指南和示例 Conformity assessment-Guidelines and examples of a certifÏc ation scheme for servÏces CISO / IEC TR 17028 :2017 , IDT) 2019-12-31 发布 2020-07-01 实施 00 家市场监督管理总归 发布 国家标准化管理委员会 Gß/ T 272 05- 20 19/ ISO/ IEC TR 17028 :2017 目次 前育 ……………………………………………………………………………………………… m IV l 范用 .. 2 规范性引用文件 ………………………… 3 术语和定义 ………………………….. 4 服务认证基础 …………………………………………………………………………………………… 2 4. . 1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 2 4. . 2 功能法 ……………………………………………………………………………………………… 2 5 服务认ìïE方案的制定与管理 …………………………………………………………………………… 2 5. 1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 2 5.2 方案所有者 ………………………………………………………………………………………… 3 5.3 利益相关方的参与 ………………………………………………………………………………… 3 5 .4 方案笆盟 ……………………………………………………. 3 5.4 . 1 方案的文件化 ……………………………………………. 3 5.4 .2 向方案所有者报告 …………………………………………………………………………… 4 5.4 .3 方案实施的分包 …………………………………. 4 5.4 .4 市场营销 ……………………………………………………………………………………… 4 5 .4 .5 认证的监诈性使用 …………………………………………………………………………… 4 5.4 .6 投诉刊申诉 ……………………………………………. 4. 6 服务认ìlE方案的内容 …………………………………………………………………………………… 4 6. 1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 4 6.2 方案的范围 ………………………………………………………………………………………… 4 6.3 认证方案的要素 …………………………………………………………………………………… 4 6 .4 方案的选取要素 ……………… ………………………………. 5 6.4 . 1 认证要求 ……………………………………………………………………………………… 5 6.4 .2 取样 …………………………