什么是企业的核心流程呢.docVIP

什么是企业的核心流程呢？ 企业流程那么多，怎么挑选出核心流程呢？这个就要从流程的分级说起。而在详细解答流程分级概念前，请大家先看这样一张图：  通常，企业的一级流程被称之为主价值链流程，就一张图；二级流程是大的业务版块分类图，在这里我们叫大的版块，而不叫模块，这是有别于软件和业务模块的。每个公司对一、二级流程的描述方式不太一样，可以通过图上版块的位置、颜色和大小来区分。比如投资性集团公司，他们就会与经营性公司有不同的二级流程结构。再者，同一个行业里面的企业，其经营和业务的重点是不一样的，以一级流程的主价值链为例，有的企业重在设计，有的则重在制造，侧重点不同。 业务流程描述中最有价值的，也是最重要的是三级流程。三级流程被定义为跨部门的、跨职能的流程。三级流程细化到部门，涉及了部门的具体岗位，但不涉及岗位的具体作业。与三级流程强调跨职能、跨部门衔接不同，四级流程开始关注部门内部的再细化分工，或者说是为了完成上级流程目的，而需要操作者更细化的作业标准（也叫SOP）。五、六级流程，我们通常定义为软件功能和单个操作动作的流程。在企业流程应用中，上述分级定义是相对的。我们一般将1－2级、3－4级、5－6级分别归为一层，形成企业流程的三层架构：决策层、管理层和操作层。 了解了流程的分级概念之后，我们要谈的就是根据流程分级确定出流程管理，尤其是流程落地实施的核心流程。一般来说，企业的三、四级流