网店发货流程.doc

淘宝网店发货流程 ① 打快递单、打发货单、填写快递单号 一台打快递单 建议装置两台打印机。一台打发货单，勾选好订单后，同时打印快递单和发货单。如果只有一台打印机，则要求打印快递单和发货单是连续的操作，即其处理的同一批订单（同一快递的打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记（还是同一批订单）以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。打印好快递单和发货单后。 ② 拣货 拣好货后将发货单、快递单和货品放在篮子中。并拿到校验处。拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货。 或不同的拣货人员用不同颜色的篮子拣货， 拣货人员拣完货后在快递单或发货单上填写自己的工号或姓名。便于货品校验人员在货品校验环节登记某订单是某员工拣的货。 ③ 货品校验 拾取篮子中的快递单用扫描枪扫描快递单号（对于没有快递单的订单,校验人员点开网店管家的打包出库 ” 界面。如同城取货的这里扫描发货单上的交易编号对应的条码）扫描胜利后系统自动跳出该快递单或发货单对应的订单的货品详情，然后校验人员再对篮子中的商品进行一一扫描校验（扫描商品上的条码，需要在货品目录中提前在货品资料中输入商品的条码） 校验人员根据快递单或发货单上拣货人员填写的工号在网店管家的打包出库 ” 界面填写所校验的订单的拣货人员（即配货员）并填写实际称得的货品重量（不包含包装的重量）后期更新将会考虑将货品的默认合计重量显示在此， 货品校验好后。便于和实际称重进行比较核对。 点击确认完成一个订单的校验， 填写好配货人员信息和货品总重量后。将该校验完成的订单的发货单、快递单和货品重新放到篮子中，并转交给包装人员。然后继续下一个篮子的订单的货品校验。 ④ 包装封箱 取出包装盒，包装人员接到校验人员校验完成的篮子后。将货品和发货单（给买家看的那张）装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。打包完成后，将自己的工号或名字填写在包装上某处。然后将该包裹放置到快递分流区等待快递取货。 ⑤ 发货确认 负责联系快递并确认发货的工作人员点击打开 “ 发货确认 ” 界面，快递来取包裹时。扫描快递取的包裹上的快递单号，填写包装、打包员（根据方法 ④中包装人员在包裹上填写的工号或名字）包裹重量（货品加包装重量）邮资，然后确认，完成该包裹的发货工作。 怎么处置？ Q 同城取货的因为没有快递单号。 直接点击 “ 打单配货 ” 然后在打包出库 ” 和 “ 发货确认 ” 中扫描发货单的交易编号的条码即可。 A 方法 ①中勾选订单后。 Q 方法 ③中为什么填写的配货人而不是校验员？ 校验员工的操作是由系统用登录的用户名来记录的所以某订单是谁校验是可以追究清楚的这里填写配货人的名字，A 从责任明晰的角度而言。一是便于统计拣货人员的提成，而是可以清楚订单货品最开始的接手人，便于以后出问题时责任的步步界定； Q 方法 ③ 中和方法 ⑤ 中为什么要填写两次重量？ 淘巧好，好淘巧 不包含包装的重量。填写的意义在于核实货品重量是否准确，A 方法 ③中打包出库环节填写的重量是货品纯重。后期更新后会有一个默认合计重量，当此两个重量有明显差异时（即称重与系统计算重量不同）则可以帮助商家查找原因（如干果类产品销售的商家可以由此校验净重量是多了还是少了 便于商家与快递间邮资计算和核对。 而步骤⑤中填写的重量是包装加货品的重量。