软件测试技术基础教程5.5软件缺陷报告.pptx

软件缺陷报告;软件缺陷报告;软件缺陷报告;软件缺陷报告;8. 缺陷状态 标识缺陷当前所在状态，以惠普（HP）公司研发的测试管理工具Application Lifecycle Management（简称ALM）为例，一般分为“New（新建）”、“Open（打开）”、“Fix（修复）”、“Close（关闭）”、“Reopen（重新打开）”、“Reject（拒绝）”这6个状态，不同的管理流程可能会有其他的状态，如“Postpone（延期）”、“Duplicate（重复）”等。 （1）New：缺陷未正式进入缺陷管理流程流转时，都可定义为New（新建）状态，一般新发现、新提交的??陷为New。 （2）Open：缺陷经过发现人自检确认为缺陷后，即可进入缺陷管理流程流转，此时缺陷需指派给下一个处理人，其状态一般标识为Open。 （3）Fix：当开发工程师确认缺陷成立并进行成功修复后，需将缺陷状态标识为Fix，表示该缺陷已被成功修复，缺陷校验人员可在后续版本中校验。;（4）Close：测试工程师对标识为Fix的缺陷开展确认测试活动，当该缺陷经过校验确认被成功修复后，该缺陷状态标识为Close。一般的缺陷跟踪活动至此结束。 （5）Reopen：在确认测试过程中，当标识为Fix的缺陷仍然存在或未能彻底修复好时，缺陷校验人员需将该缺陷置为Reopen，表明缺陷仍然存在，仍需经过缺陷跟踪流程处理。 （6）Reject：Reject状态一般由开发工程师使用，当缺陷指派给开发工程师进行确认修复时，开发工程师需确认缺陷，如因需求、设计、功能、业务理解错误而误提缺陷或缺陷无法重现时，开发工程师一般将其置为Reject状态，返回至缺陷发现人进行确认处理。 一般而言，缺陷从New开始，结束于Close状态。 ;9. 缺陷严重度 缺陷严重度是指缺陷引发不良影响的严重程度，针对缺陷而言，根据其引发后果的风险大小，确定其严重度级别，级别越高，越需尽快尽早处理。 缺陷严重度一般分为Low、Medium、High、Very High、Urgent这5个级别。 （1）Low：缺陷产生的后果不严重，仅仅是导致用户感觉使用不方便，或者系统展示不够人性化等。例如，系统使用4号宋体显示可能更便于信息浏览。易用性方面的缺陷一般可定义为Low级别。当然，设计繁琐、使用困难的缺陷级别可能会比较高。 （2）Medium：中级的缺陷，一般为错别字、字体错误、显示错误、子功能实现错误、冗余等。例如，需求规格说明定义用户输入错误时，系统提示“您输入的信息有误，请重试”，在实际实现时系统提示“对不起，输入错误”，此种缺陷一般可定义为Medium级别。;（3）High：当缺陷因遗漏、冗余、错误等原因引起，导致当前功能无法正常使用时，即可定义为High级别，如查询功能未实现，默认降序功能实现成升序功能。 （4）Very High：当前缺陷引起了子功能无法正常使用，或产生了不可逆转的错误时，即可定义为Very High，如查询功能错误导致编辑功能失效、编辑后信息丢失。 （5）Urgent：缺陷引发了大面积功能错误、业务中断、流程错误，甚至系统崩溃，产生初始化错误或终止性故障时，即为Urgent级别。产生此种级别的缺陷时，测试活动可根据实际情况暂停，版本退回，需开发部门立即修复，重新发起系统测试申请。 不同公司缺陷严重度的定义不同，但大体相同，现有的若干缺陷管理工具默认提供了类似上述的缺陷严重度定义。 ;10. 修复优先级 该字段由研发团队确定，根据缺陷的严重度，决定缺陷修复的先后次序，原则上修复优先级与缺陷严重度相同。严重度级别越高的缺陷，修复优先级也越高。 11. 下步处理人 下步处理人是当前缺陷下一责任人。当缺陷提出后，根据缺陷跟踪管理流程，需经过若干环节流转，直至该缺陷成功修复。 12. 详细描述 详细描述当前缺陷引发的原因，包括输入、环境、步骤、现象等若干便于描述该缺陷的信息。 13. 附件 当缺陷表述需额外附件的证据信息时，可提交相对应的数据信息，如截图、系统运行日志等。一般缺陷管理工具都有添加附件功能。;示例;注意事项;问题答疑渠道