中小微企业跨境电商平台店铺运营探讨——以深圳L公司的eBay店铺为例.pdf

中小微企业跨境电商平台店铺运营探讨 中小微企业跨境电商平台店铺运营探讨 中小微企业跨境电商平台店铺运营探讨中小微企业跨境电商平台店铺运营探讨 ——以深圳——以深圳LL公司的公司的 eBayeBay 店铺为例 店铺为例 ————以深圳以深圳LL 公司的公司的 eBayeBay 店铺为例店铺为例 2019年 03月 11 日 摘要：摘要：近年来，eBay 等各大第三方跨境电商平台由于大量的中小微企业涌入而造成竞争不 摘要摘要：： 断加剧，平台店铺经营越来越不容易。如何做好第三方跨境电商平台店铺的经营，是目前 每个跨境电商中小微企业需要认真研究思考的问题。本文以深圳 L公司在 eBay 平台的店 铺经营为例，先是介绍了L 公司概况及其在 eBay平台的店铺运营情况；然后针对 L公司 在经营过程中遇到的难题提炼出中小微跨境电商企业在第三方平台运营过程中的普遍共同 问题；最后针对这些共性问题，从优化选品、树立自主品牌、提高物流效率以及引进培养 人才等四个方面提出了提升中小微企业跨境电商第三方平台店铺运营能力的对策建议。 关键词：关键词：中小微企业，跨境电商，店铺运营 关键词关键词：： 本文系 2017 年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“中国跨境电商扩张与出口产业 集聚互动效应及创新研究”（项目编号：2017KY1167）与2018年度广西高校中青年教师 基础能力提升项目“新形势下广西跨境电商综合竞争力提升研究”（项目编号： 2018KY1087）的阶段性成果 随着中国互联网的快速发展和中国对外贸易的持续发展，跨境电子商务的普及必是大势所 趋。中小微企业作为中国对外贸易的重要组成部分，参与跨境电子商务是时代的召唤，也 是当今世界经济一体化以及互联网和物流网络高速发展的必然要求。国内外不同跨境电商 平台的发展阶段有所不同，平台操作的流程和服务也不尽相同，不同平台的发展方向和侧 重点也不同。当前中国的中小微企业参与跨境电商运营，一般会选择自建网站或者利用主 流的第三方平台。对于抗压能力弱、资金少、规模小、人员短缺的中小微企业而言，受自 身资金和人力成本的制约，无力构造自营自销式的平台，一般只能采取第三方平台模式。 如何利用第三方平台店铺做好公司经营，节约成本，控制风险，实现效益的最大化，是一 个值得研究的课题。 一、一、深圳跨境电商深圳跨境电商 LL 公司概况公司概况 一一、、深圳跨境电商深圳跨境电商 LL 公司概况公司概况 深圳市 L 公司成立于 2010年，注册资本 50 万元人民币，员工 14 人，是一家专门从事跨 境电子商务的小微企业。该公司初建于深圳市福田区，后来随着公司的业务扩张搬迁至深 圳市龙岗区。公司的两位创始人曾经分别是软件技术公司的技术员和外贸公司的业务员， 这两位创始人通过借鉴老东家的业务模式和管理方式创办了 L公司。目前 L公司主要是在 第三方跨境电商平台 eBay和 Amazon上销售 3C类、电脑配件、手机配件、电子烟配件、 五金以及塑料等产品。创立之初，L公司便开始在eBay 平台上经营店铺，从最初只有一个 店铺账号，发展至今拥有12 个店铺账号，每个店铺账号的月销售额在 3000美元左右。除 了 eBay 平台之外，L 公司同时还在亚马逊美国站注册了店铺账号，经营状况也相当可观， 并保持业绩的持续增长。除了第三方跨境电商平台的交易方式之外，L公司偶尔还会产生 线下交易订单。线下交易的订单数量虽然比不上第三方交易平台的订单数量，但是客单价 金额却比第三方平台的客单价金额要大。综合起来，L 公司每月营业额大约在 5 万美元左 右，年营业额约 60万美元。 二、二、深圳深圳 LL 公司在公司在 eBayeBay 平台上的店铺运营情况 平台上的店铺运营情况 二二、、深圳深圳 LL 公司在公司在 eBayeBay 平台上的店铺运营情况平台上的店铺运营情况 深圳 L公司的第一个 eBay店铺账号注册于 2010 年，发展至今已经达到 12 个店铺账号。 经过几年的努力，该公司的产品远销世界各地，包括北美、南美、欧盟 16国以及中东、 东南亚等地区，最主要的消费群体集中在美国、英国、德国、法国等 12 个国家。eBay店 铺的年销售额从最