平衡计分卡与战略地图(案例)讲解学习.pptVIP

平衡计分卡与战略地图XXXX;平衡计分卡发展历程21种语言1;目录1. 平衡计分卡与战略地图;一. 平衡计分卡与战略地图;平衡计分卡—对财务衡量考核模式;平衡计分卡的出现—找到衡量无形;建立平衡计分卡系统—建立新衡量;平衡计分卡作为一个管理系统 ;平衡计分卡的内在价值兼顾长远战;平衡计分卡系统之一 ——绩效管;案例:某高科技公司的平衡计分卡;平衡计分卡系统之二——四项主要;平衡计分卡系统之三 ——战略执;战略地图 —与平衡计分卡配合的;自下而上的支持和反馈： ;描述战略：平衡计分卡的战略地图;二. 美孚案例;美孚石油北美区分销暨炼油事业部;美孚石油的公司战略降低成本，并;美孚NAMR的战略地图财务层;美孚战略图：财务层面;财务层面　　 美孚财务构;当竞争对手都采用低成本战略，靠;“提 高 生 产 力”的战略性;“提 高 经 营 收 益”的战;财务层面解决的重要问题 ;美孚战略图：顾客层面;顾 客 层 面　　 首先美孚;美孚在顾客层面的战略目标是：以;顾 客 层 面—是否需要细分市;顾 客 层 面—差异化竞争方法;使顾客产生优良购买体验的因素研;顾客层面—快速而友善的服务 ;顾 客 层 面—与经销商的关系;顾客层面美孚与经销商共创并且共;顾 客 层 面 测 量 指 标;美孚NAMR的战略地图：顾客;美孚战略图：内部流程层面;内部流程层面 美孚的内部流程;内部