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智慧接触，网聚精彩－智网http://www.ZhiN 海尔管理模式主讲人：舒化鲁智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB提要一、海尔奇迹回顾二、管理模式分析方法三、海尔管理模式的构成四、OEC管理模式五、市场链管理智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB一、海尔奇迹回顾智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB海尔发展比较表时间发展现状与世界500强的最后一名相比1984净亏损147万元，向大山大队农民借钱发奖金1997销售收入108亿元1／121998销售收入162亿元，品牌价值192亿元1／41999销售收入268亿元，品牌价值265亿元1／32000销售收入406亿元，品牌价值330亿元1／2智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB海尔的三大战略发展阶段时间战略内容1984－1991名牌战略：砸冰箱－得金牌1992－1998多元化战略：激活休克鱼，兼并18家企业1998－2006国际化战略：在全世界建成12大工业园，新产品进入160多个国家，国外经销点30000多个智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB海尔成功的秘诀“要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的企业文化。“明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理。“人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念。“先谋势，后谋利”——高屋建瓴的品牌方针。“否定自我，创造市场”——以变治变的创新策略。“卖信誉而不是卖产品”——真诚到永远的服务。“内有文化，外有市场——“吃休克鱼”的扩张方式。“国门之内无名牌”——先难后易的国际化战略。智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB二、管理模式分析方法智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB管理的定义 管理是通过他人做好工作的意志努力，即管理者运用权力、组织、文化，构建特定情境，以影响、诱导、改变被管理者的意志行为，使之做好所分派工作的意志努力。 智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB管理中介工具 管理者凭以影响、诱导和改变被管理者的意志行为的工具手段。 ——权力：长枪 ——组织：绳索 ——文化：飞标 智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB权力——强制人，使之服从其意志(1)惩治权：暴力、财产、舆论、信息；(2)奖赏权：财产、舆论、信息；(3)法（职）权：暴力、财产、舆论、信息；(4)参议权：财产、舆论、信息、魅力；(5)专业权：信息；(6)交易权：财产、舆论、信息。智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB组织——定职、定位，明确角色，平准责、权、利(1)目标；(2)结构；(3)制度；(4)人员；(5)环境。智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB文化——定尊卑，分荣辱，谋规矩，成方圆(1)核心层：价值观念；(2)理论层：伦理哲学、科学技术；(3)实体层：生产方式、规章制度、道德伦理、风俗习惯；(4)表象层：文学艺术、故事传说。智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB管理客体：被管理者人行为的内在动因：生存――人存――永恒有我――显我――留我人有我无――失我；人有我有――保我；人无我无――中性；人无我有――显我；大而众多的“人无我有”――留我――自我获得了永恒。制约被管理者能动性发挥的因素：(1)心理状态：积极向上、顺进逆退、随遇而安、自暴自弃；(2)人际关系：平等融洽——等级紧张、诚信友爱——虚伪狡诈、 公平竞争——裙带关系；(3)人物关系：物用人——人用物。智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB管理模式的构件：管理方式 具体影响、诱导和改变被管理者的意志行为的方式方法。 智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB尊敬人 赶着走、牵着走不如哄着走：——卧龙、凤雏忠心有异，刘备只在南阳柴门立雪。 尊敬人：承认他人的自我价值，助其自我实现。 “ 尊敬人”对人的意志行为有引导作用和约束作用，因为任何人都会珍惜难以获得的他人的敬重。 智网:www.ZhiN我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB信任人 行为是自