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威海市政务服务平台 运维服务方案 2018 年 8 月 目 录 第一章 概述 3 1.1 项目背景 3 1.2 运维服务范围 3 第二章 需求分析 4 2.1 咨询服务需求 4 2.2 现场服务需求 4 2.3 数据服务需求 4 2.4 培训服务需求 5 第三章 运维服务内容 6 3.1 咨询服务 错误 !未定义书签。 3.2 现场服务 6 3.2.1 日常问题处理服务 6 3.2.2 咨询、规划服务 8 3.2.3 应用软件迁移服务 8 3.2.4 事项调整服务 11 3.2.5 服务器运维服务 12 3.2.6 数据库运维服务 13