电子商务物流服务面临的主要问题分析.pdf

电子商务物流服务面临的主要问题分析 我国电子商务物流发展问题 （一）电子商务企业对物流管理不重视 当今物流管理专业理论研究在我国也刚是得到进步和发展，出现了许多新的理 论。但是我国物流管理的研究者刚刚接触这些新理论， 有待于进一步消化和吸收。 所以相对于电子商务企业来说， 对物流管理理论更未能重视与深入研究。 管理层 对理论研究缺乏重点。 （二）电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少 许多电子商务物流企业对现代物流的概念、 地位及作用认识不够， 设施陈旧， 物 流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。 （三）电子商务物流发展的制度环境有待完善 在我国目前还没有一套正式的法律文书管制电子商务物流， 这给物流企业带来了 很多不便之处。 也给很多不法分子制造了钻法律空子的机会。 希望在以后， 随着 中国的电子商务物流发展的速度， 国家尽快制定出相关的专门法律来控制电子商 务物流的非法发展。 （四）商业环境相对落后， 造成电子商务物流服务需求不足， 而且专业化服务程 度低 我国企业中自营物流的占大多数， 导致专业的物流代理服务得不到充分利用。 大 批功能单一的货代企业服务范围窄， 横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务， 无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。 （五）物流人才严重缺乏 目前我国物流人才的培养是我国现代教育的重点，物流专业人才已被列为我国 12 类紧缺人才之一， 缺口达 60 余万。人才的缺乏无法为新的物流体系的建立提 供足够的智力支持。在上海，个别物流企业甚至打出年薪高达 30 万元来招聘高 级物流人才。 据有关统计显示， 我国物流人才中， 物流规划人员、 物流管理人员、 物流研究人员、物流师资全面紧缺。 到 2010 年，大专以上物流人才需求达 30~40 万人。目前最为抢手的物流人才是掌握现代经济贸易、运输与物流理论和技能、 英语、国际贸易运输及物流管理经营型。 电子商务企业对电子商务物流管理不重视 目前, 电子商务物流主要有三种模式 : 自建物流体系、 自建物流 +第三方物流、 借助第三方物流。在偏远的或者业务量非常少的地区 , 还是要借助第三方物流来 完成配送任务。而“自建物流 +第三方物流”的模式主要是指一部分业务由自建 物流体系完成 , 在一些业务量不大的地区借助第三方物流来完成。随着业务量的 增大 , 自建物流体系对企业来说似乎有着越来越强烈的必要性。 以京东商城为例 , 诠释自建物流体系如何为企业服务 , 以及在企业壮大中所 起到的重要作用。 京东商城是中国 B2C市场较大的 3C 网上购物专业平台 , 是中国电子商务领域 最受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一 , 是集电脑、数码通讯、家用 电器于一身的网上购物商城 , 开展包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品 等上万种商品的直销。目前，京东商城拥有遍及全国 1500 万注册用户， 1200 家 供应商，日处理量超过 12 万单，占据中国网络零售市场份额 35.6%。京东持续 高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的提升 , 主要体现在这几个方面 首先是提升供应链价值。 京东在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心 ; 在天津、苏州、