vc客户管理系统.docVIP

客户管理系统 目 录 TOC \o 1-3 \n \p \h \z 目录 摘要 0 引言 1 系统需求分析 2 总体设计 1 项目规划 2 系统功能结构 3 设计目标 3 系统设计 1 开发及运行环境 2 数据库设计 4 技术准备 1 数据库的封装 2 封装ADO数据库的代码分析 5 主要功能模块设计 1 主窗体 2 客户信息 3 联系人信息 4 联系人信息查询 附录A 参考文献 附录B 数据表 摘要 【摘要】 科技的发展、时代的进步，市场经济的竞争也越发激烈与残酷，在竞争中客户作为市场的最最要的资源，早已成为市场营销的核心，企业间谁拥有的客户多，谁就在竞争中占有绝对的优势。在市场经济竞争如此激烈的环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关的客户，建立起良好的关系，在现有客户资源的基础之上，维护好和老客户的关系，并且不断的发展新的客户，用企业高品质的产品、优质的服务、良好的信誉树立企业在客户心目中的良好形象；并以客户需求为己任，不断的创新与发展自身的产品，以满足客户新需求，并规范企业内部的客户资源的管理方式、提升企业的客户服务质量。计算机管理系统满足了企业对自身客户资源管理的新要求，减少了客户资源管理过程中的浪费的大量人力、物力和财