开采你的 客户金矿.pptx

开采你的金矿;我们的工作职责;区域服务单;孤儿单开发五步曲;一 电话通知和约访;2—1 电话通知 话术：张先生，你好。我是平安保险公司的区域服务专员，我叫***。今后，您的售后服务由我负责。很荣幸能为您提供专业化的服务。如需帮助，请及时同我联系，我叫***，我的联系方式是，手机： 电话： 传呼： 谢谢您的协助，再见。 ;2—2 信函---引起客户的兴趣及注意;社区、邻居市场信函;尊敬的张经理： 您好！我是平安保险公司的李山，近日看《太原晚报》得知您??在迎泽大街开设了一家分店，这已是您所开的第8家分店吧，在恭喜您的同时也由衷地为您感到高兴，因为我是您酒店忠实的顾客，在现在餐饮业竞争极为剧烈的时期，您用您独特的经营方式，使得酒店生意越做越好，这不能不让人敬佩。 非常希望能有机会与您见面，并向您请教在经营方面的一些问题。我会在近日内登门拜访，妥否？ 祝： 生意兴隆！身体健康！ 李山 敬上 2003年1月21日;信函拜访之关键点;3 电话约访;电话约访注意事项;注意 请你仔细品味;二 售后服务与接触面谈; 着装与平安礼仪： 职业装、微笑; 1、办理海外急难援助卡 2、办理国内急难援助卡 3、寄送生日贺卡 4、免费提供客户服务报 5、办理保单变更手续 6、办理保单贷款 7、办理生存领取 8、办理红利领取 9、参加每年一度的客户服务节活动 10、免费收取续期保费 11、寄送保单利益说明书 12、免费进行每年一度的家庭保单体检。 13、办理新险种的投保事宜 14、办理理赔事宜 15、其它要求的合理的项目;3 接触面谈;取得客户的信任;;;寻找赞美点： 1、赞美对方的心理需求 2、赞美别人赞美不到的地方 3、赞美别人的缺点 4、虚心请教别人 赞美的三个句型： 你真的不简单！ 看的出来！ 那没关系！ ;三 保单体检;四、建议书说明;; 我相信： 只要用心、勤奋 就一定能够成功