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诚者,天之道也!?---浅谈商业道德的因素在市场竞争中的作用 作者:王瑾 随着中国经济的高速发展，国内企业的商业运作模式也越来越多样化。良好的商业运作模式可以帮助一个企业或者组织获得可持续性的发展和市场运营动力，树立企业或产品品牌的形象，使得企业或组织具有更好的发展空间。 美国哈佛大学企业管理学院的加德纳教授指出，企业的商业道德是企业发展的核心,也是企业文化的灵魂和方向标,企业道德也是购买群体对企业形象的一个重要的判断标准. 这就是说，一个企业或组织的商业运营模式固然重要，但它只不过是一个载体，而商业道德才是它的核心与灵魂，一如生命于人。 中国是一个古老的文明古国，儒家文化源源流长。早在几千年前中华商业文明萌芽之时，公平守信，童叟无欺就成为中国商人公守的信条和核心价值观。然而，在现 代经济活动中，一些企业或组织站在自己的角度，为了追求利益和利润，往往忽视了商业道德这个概念，无形中把企业带入了购买群体的对立面.。我国著名的经济学家茅于轼先生阐述道：在商业运作中，商业道德是中性的，其界定点在于是否企业的行为和语言具有哄骗性和夸大性。本文将通过两个视角去分析和认识，怎样的商业道德行为不仅能有助于企业的发展，同时也可以维护和树立良好的形象在购买群体中。 一、商业不道德的行为及其危害性 从一般性认识的角度来说，商业不道德行为指的是企业或是经营者在经营活动中，为了达到内外部利益关系的经济价值，从而在经营行为上违反其所应遵循的道德标准和伦理规范准则。 比如说一些企业在营销活动中，在未得到拥有者许可的条件下，制售假/仿冒产品；在购买者不知情的情况下，利用虚假广告或哄骗行为来吸引消费群体。这些行为都是与商业道德相悖的，它伤害的不仅是购买者，而且使这种不道德行为的制造者也陷于不可持续发展的境地。 诚实的品质是企业长久的生命源泉。一些企业通过哄骗或欺诈的方法，在短时间内可能获得暴利或是绝对的市场占有率。但是，这种不道德的行为从此为企业奠定了失败的基础，也许它永远都不可能成功。 因此心存哄骗或是欺诈的成功，恰恰是迈出失败的第一步。 二、创造良好的的商业道德环境 哈佛商学院的琳恩副教授在她的文章《关于商业道德规范在市场中的应用》一文中提到，企业的市场开拓人员和企业的运行行为，应根据企业所处行业中用户群体的 知识认识度，采取相对诚实的、有效实用的商业行为，可以避免商业不道德的行为。商业道德是企业的无形资产，企业基于诚实的道德策略，采用道德的价值观为准 绳的发展标准，不仅有助于提高企业的竞争力，鼓舞员工的士气，同时，依托其良好的道德准则，也有助稳固客户或者购买者的商业关系。正如茅于轼先生所言：正 确的商业道德行为是基于买卖双方在同等的条件下开展的商业活动，交易双方为了自己的利益通过讨价还价拍板成交，利益达到均衡，双方都得到好处。这样的交易 行为是互利互惠的行为，没有任何一方受到哄骗或者欺诈。曾经有这样一个案例，早在2000年初，国内一家机械制造企业在该领域的一个项目上与韩国企业几乎同时起步，几年后，韩国企业在这个项目上成为了世界的领头羊。当中国同行到这家企业参观时，发现该公司大门前的墙壁上赫然写着中国的格言：“诚者，天之道也”！ 我们的邻国恪守中国文化的诚信祖训在商界异军突起，而我们的中国制造却仍在经受着市场的道德考验。此种现象值得我们深省！