威海市民融合服务平台工程建设与运营总体方案V2.0.docxVIP

威海市民融合服务系统工程建设与运营管理总体方案 -- PAGE V-- 市民融合服务平台 工程建设与运营管理总体方案 神州数码（中国）有限公司 2013年5月 威海市民融合服务系统工程建设与运营管理总体方案 ~ PAGE I ~ 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 项目概述 1 1.1 项目背景 1 1.2 建设目标 2 1.3 建设内容 2 1.4 进度规划 3 1.5 投资概算 4 第二章 需求分析 5 2.1 现状分析 5 2.1.1 市民服务发展历程 5 2.1.2 现有市民服务机构 7 2.1.3 市民服务部门现状分析 8 2.1.4 现有市民服务体系雏型 22 2.1.5 国外案例分析 25 2.1.6 存在问题及发展目标 26 2.2 业务需求分析 29 2.2.1 需求分析方法 29 2.2.2 市民融合服务需求分析 34 第三章 设计方案 39 3.1 设计思路 39 3.2 主要技术架构 40 3.2.1 总体架构 40 3.2.2 技术架构 41 3.2.3 应用软件架构 43 3.2.4 信息资源架构 45 3.2.5 基础设施架构 46 3.2.6 支撑体系集成