酒店电话通信系统.pdf

酒店电话通信系统 一、 概述 竞争激烈的酒店业正面临各种挑战，以满足当今商务旅客和游客苛刻的需求。酒 店客人期望得到完美、快捷和可靠的客人服务。时间紧迫的商务旅客期望其客房、会 议设施和公共区域（如大堂和酒吧）能提供领先的通信服务。如今，客人对服务水平 的期望越来越高。客人习惯了工作时和在家中使用的技术，因此，他们希望在自己的 客房也能使用这些技术。期望在各个地点均能提供标准化服务。客房内布置高科技设 备和通信解决方案正成为一种必然趋势，因此，这不会带来明显的竞争优势。目前能 提供竞争优势的是由相关技术高效管理的优质客人服务。主要挑战是对工作流程进行 集中和整合，降低成本，同时实施实时酒店管理工具。 因此我们向 酒店 推荐推荐法国阿尔卡特生产的 OmniPCX Enterprise 数字程控交换 机系统 ，在酒店建立起一套超一流的现代化智能通信平台。 二、 客户需求 现向酒店推荐法国阿尔卡特生产的 OmniPCX Enterprise 数字程控交换机系统，能 满足要求。如下： 1 系统具备 PMSI接口能完成同酒店管理软件的接口功能。 2 能实现自动叫醒和客房状态信息系统 AWU/MNB/RSU及有中、英、日多国语言提 示等酒店语音邮箱 VMS等功能 3 系统有可扩充至 1000门以上分机的接口，并有 8路以上语音信箱和内置录音记 录功能。 4 系统具有可控制呼入和接入接出功能，且所有办公电话可以互相转接，呼叫 传呼。 5 具有来电显示功能，总机可以查询电话拨打的来源。 6 能设置呼叫等待的背景音乐。 7 需具有移动电话相关的设备接口。 8 酒店话务台系统 9 统一消息系统 10 多媒体呼叫中心系统 11 酒店管理系统接 12 酒店管理系统（可扩展） 13 具备数据交换功能，用户可以通过局域网对交换机进行监控管理。 14 拥有多种接入网方式（ ISDN BRI,PRI,E1,EM,DID,DIOD，普通中继和直接接 入INTERNET). 15 统一计费，统一管理。 三、 系统功能 阿尔卡特 OmniPCX Enterprise 通信系统是针对酒店行业并配合各种交换机而设计 的通信系统平台，是一个以多媒体通信技术、计算机网络集成为核心的智能多媒体通 信中心，它将通信技术、网络技术有机的结合起来，配合酒店现有的服务系统、资源 管理，改善酒店对客人提供服务的方式，扩展酒店内部员工的沟通方式，提高酒店的 服务质量和工作效率，在酒店建立起一套超一流的现代化智能通信平台。 针对酒店高层次的通信环境和高档次的业务要求，新一代阿尔卡特 OmniPCX Enterprise 通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新的多媒体通信平台，其独特 的阿尔卡特水晶体结构技术可使系统内部集成所有的现代通信业务，提供宽带交换能 力，为酒店提供高性能的信息处理、传送和交换管理。 OmniPCXEnterprise 是新一代的综合业务交换平台，它包容了现在及今后十年的 语音、数据、图象通信的发展需求，国际权威通信评测结构把 OmniPCX Enterprise 誉 为真正的、新一代的通信服务器。软硬件的模块化设计并以客户机 / 服务器的结构为各 类用户提供了最灵活和最方便的服务，同时为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。 OmniPCX Enterprise 广泛采用了各类标准，操作系统符合 LINUX标准，局域网接入符合 Ethernet TCP/IP 标准， PABX组网采用 QSIG标准， CSTA标准用于 CTI应用等。 OmniPCX Enterprise 可根据酒店的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户 提供多样化的服务， 上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司可在