酒店营销部销售代表岗位职责.docxVIP

酒店销售部的工作职责 酒店营销部销售代表岗位职责 ------酒店销售部的工作职责精品篇 负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大企业市场范围，为客户提供服务。 每天访问客户，按时统计、分析收集客户资料，并形成每天销售工作报告；根据市场需求，确认潜在宾客及其需求，做好销售工作。 负责团队、散客及宴会、会议等服务项目的销售工作，按要求及时填写《预定单》与《宴会、会议预定单》，做好接待准备及服务工作。 根据酒店价格政策，拜访客户，进行推介，以达成协议，签署合同，并形成相应的工作记录。 与酒店其他部门做好协调工作，确保对客人的优质服务。 根据上级领导的安排，负责搜集、整理市场情报及销售信息，并对市场客户的档案资料进行收集整理。 及时处理客人的投诉，无法处理的要及时向部门主管反馈以便及时解决。 与酒店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。 按时按质完成工作任务及报告。 与客户保持密切关系，根据不同季节、不同市场情况提出合理化建议并落实推广销售方案。 完成市场营销部上级领导交办的其他工作。 酒店营销部文员岗位职责 负责部门业务及资料档案的分类存档与管理工作。 按照部门经理的要求，草拟有关部门报告，制作各类客源市场分析报表，及时提供给经理和销售人员。 协助经理做好月度、季度总结做好销售业务统计工作。 参加每日部门例会，做好会议记录。负责文件的打印、分发等工作，协助经理处理来访、来电、及接待等行政事务。 按要求接听电话并做好笔录，及时转达有关人员。 及时完成部门文件、接待计划、协议书、营业统计报表等文稿的输入和打印工作。 每月底，负责制作下一月份宴会、会议客情控制一览表，并及时做出补充、修改，每周六与客房情况预测表一同交部门领导。 编制部门办公用品月计划，并负责领取及分发。 协助部门经理做好年度营销计划和财务预算。 做好各类签署协议的接收分类及存档工作，建立新协议目录，更新客户资料。 掌握营销部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程。? 准备好各种销售文件、备忘录、合同协议等。 回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题。 完成部门经理交办的其他工作。