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OTC代表管理制度 主讲:裴维龙 促 销 员 业 务 经 理 区 域 经 理 商 务 经 理 促 销 主 管 O T C 代 表 客 服 咨 询 员 费 用 稽 核 员 招 商 经 理 总经理 营销总监 商务部经理 直营市场 客服部 招商部 一、商务部组织架构 概述： 代表公司的形象，负责区域内销售任务的达成，传达 公司的促销推广政策，维护公司产品在终端的地位与形象，参加促销宣传活动，构建公司与终端的良好客情。 二、OTC代表岗位职责 二、OTC代表岗位职责 岗位名称 ＯＴＣ代表 所属部门 商务部 直接上级 商务经理 直接下级 无 岗位职责： １、建立药店档案，进行级别划分，管理。 ２、疏通进货渠道，保证公司产品在限定时间内铺入目标药店。 ３、每日按计划行走路线拜访至少１５家药店，进行常规理货，并掌握销售情况和进货情况。对Ａ级店每月拜访频率为６－８次，Ｂ级店每月３－４次，Ｃ级店每月１－２次。 ４、与店员、柜组长、店长保持密切关系，做好店员培训，使之熟悉公司产品的主要特性／利益，并能主动向消费者推荐。 ５、保证店柜台内主陈列位达到超过竞争品牌，或每个品种至少２个以上陈列面。力争使公司产品在柜台内醒目易于消费者看见。 ６、对所辖区域内所有零售店总体销量负责，达到总指标，并对重点Ａ、Ｂ级店进行单独销量考核。 ７、主动了解竞品情况，掌握竞争对手人员的拜访和促销手段并及时向上汇报 。 ８、对宣传物料、促销礼品的发放做到有的放矢。珍惜公司的投入并充分利用，使之真正有效促进产品的销售。 ９、积极参与公司的各项促销活动，落实公司的促销政策，并提出合理建议。 １０、对辖区内的促销员进行监督、指导和配合管理。 １１、定期查询并确保药店有足够的合理库存。 １２、及时、准确完成各种报表。 １３、如出现消费者、店方投诉产品质量事宜，需立即向上级领导汇报。 １４、完成上级领导交办的其他工作。 二、OTC代表岗位职责 二、OTC代表岗位职责 主要权限： １、对主管领导的违规行为有越级汇报及申诉权 。 ２、终端物料的合理领用及规范使用权 。 ３、所辖区域的小礼品按标准使用权 。 ４、对本区域内的促销员监督、配合管理权 。 任职资格： 教育水平 中专以上 专 业 市场营销、药品知识等相关专业 年 龄 ２８岁以下 性 别 不限 工作经验 1年以上营销工作经验，具备医药营销经验 知 识 有一定的药品销售经验，具有沟通、协调能力 技能技巧 工作认真，责任心强，善于沟通，具备务实精神，能承受压力且具有良好的市场开拓能力。 工作协作关系： 内部协调 商务经理、别的区域业务人员、促销员、客服 外部协调 店员、顾客 其他： 待遇标准 底薪＋交通费＋通讯费＋月度奖金＋季度奖励 晋升方向 主管或区域经理 编 制 根据每人负责1０0－１５0家门店的标准配置 二、OTC代表岗位职责 每天8点30上班，到公司报到者（打卡）参加早会，并准备足一天的物料。如不到 公司报到的，需要用到达当天的第一家药店的电话打给直接领导进行确认，并确保当 天所使用的终端物料充足，如果到达第一家药店的时间不合理或所备物料严重不足， 按每次20元的标准处罚。 中午十二点午饭，下午一点上班，下午五点半后下班。如有迟到或早退，按公司的 考勤制度执行。 每天按计划拜访药店15家以上，并完成既定的工作内容，如有计划变动或特殊情 况，需提前申请；否则每少走一家店，按10元每家店的标准处罚。 每周一上午参加所属市场的周例会，并准备好周总结与计划，未做总结与计划 者，按每次10元的标准处罚。开会前粘贴好一周票据，如果周一下午有培训或集体活 动必需积极参加。 3 1 3 2 3 3 3 4 三、OTC代表日常管理制度 三、OTC代表日常管理制度 每月末参加所属市场的月度会议，并准备好月计划、月总结，未做总结者，按每次10元 的标准处罚。 各种报表的填写要求规范、准确、真实，上交及时，未按规定时间上交报表，按每次 10元的标准处罚；如有弄虚作假者，视情节轻重，酌情处理，直至开除。 每月休息四天，提倡以会代休，以会代训。 3 6 3 7 3 5 三、OTC代表日常管理制度 OTC代表的直接领导为所在区域的商务经理，由商务经理分配销售任务、终端工作任务、拜访数量、活动推广及一些临时性的任务，OTC代表据此制定出月计划与周计划，并报商务经理处审核签字通过；OTC代表的日报表，