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智网www.ZhiN 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 第二节 赫兹伯格的双因素理论 一、赫兹伯格的简介 赫兹伯格（Frederick Herzberg，1923- )美国心理学家。曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授。他的主要著作有：《工作的激励因素》（1959，与伯纳德·莫斯纳、巴巴拉·斯奈德曼合著）、《工作与人性》（1966）、《管理的选择：是更有效还是更有人性》（1976）、 《再谈一次，你如何激励员工》 （1968）、《丰富工作内容，大有好处》 （1969）等。双因素理论是他最主要的成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。 智网www.ZhiN 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 二、理论背景： 赫兹伯格的结论来自于他在皮兹堡地区对9个工业企业中203名工程师和会计师的调查。最初，赫兹伯格设计了许多问卷，如“什么时候你对工作特别某一”、“什么时候你对工作特别不满意”、“原因何在”等。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。