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( )是程序管理非常的一个工具。正确答案：D
A.势能
B.杠杆
C.桥梁
D.沟通
（ ）是指组织能够高效实现组织目标的能力。正确答案：B
A.组织执行力
B.群体执行力
C.组织服务力
D.组织能力
( )是维系人们之间各种关系的内在法度。正确答案：C
A.法制
B.道德
C.政治
D.经济
（ ），是指组织通过服务满足对象需求的能力。正确答案：D
A.创新力
B.执行力
C.服务力
D.分析力
（ ）是保障创新服务力制度执行的重要手段。正确答案：D
A.考核机制
B.追究机制
C.监督机制
D.管理机制
（ ）是服务力的基础，一个人没有某方面的知识，就不可能有服务力。正确答案：B
A
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