2018年全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点总结..pdfVIP

2018 年全国房地产经纪人《业务操作》必考知识点总结 全国房地产经纪人职业资格考试用书房地产经纪业务操作 以客户导向的市场营销目的 在于通过 满足客户需求， 并使其满意 以实现企业盈利目标 以客户为导向的市场营销包括以下几个核心概念 １、客户让渡价值 必须认识到不同客户对产品价值、服务价值等因素的判断不同，不同客户对各项成本的 重视程度不同。 ２、客户满意 (1) 客户满意是指一个人通过对一个产品的 可感知的效果