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Key Ponits : 客户经理 KA维护的重点？ 首先是，与中高层对话的能力；重视度； 其次是，资源调配能力；稳定性； 演示课件 VASTSEA MFG 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 KA维护经验分享 演示课件 知彼 知己 转 变 演示课件 1.　集团介绍，包括企业背景，公司架构，涉及产品，常设职位； 用人风格；面试流程，薪酬福利体系；推荐候选人注意事项汇总等 介绍； 凡是新人先给他去学习； 2、 早会围绕客户，之前讲地产知识； 大家轮流准备培训资料；从技术到市场；现在将市场讯息： 地产发展趋势，行业新闻，公司动态等；工作期间也可以时刻分享 3、做客户的架构表：HR O-chart图 ，业务HR O-chart图 ； ４、多沟通， 勤跑跑；客勤关系很重要； 有本书叫《输赢》 ； 业务能力很重要，但客勤关系，日常勤维系，关键时给力。 知彼--了解客户 演示课件 内部团队支持是做KA客户的根本和关键； 做KA 必须有团队支持， 必须要团队合作； 客户第一， 达成客户就是达成自己； 要学会整合资源，有舍才有得； 一定要借助相关团队； 2. 做好分工合作： 客户经理做好整体把控； 一个人的力量是有限的； 团队的力量是无限的； 知己—整合资源 演示课件 做KA 的四个阶段 萌芽期 树苗期 小树期 茁壮期 演示课件 第一个阶段 萌芽期 第一步： 先合作 关键词： 发芽 主动出击、建立联系 万事开头难 演示课件 第二步：拓展合作 关键词： 舒展叶面 整合资源；做好服务； 达成客户即是达成自己 第二个阶段 树苗期 演示课件 第三步：深入合作 关键词： 开枝散叶 提升团队- 培训、培养 延伸服务： Mapping RPO On-site 第三个阶段 小树期 演示课件 第四步：密切合作 关键词： 盘根错节 客勤关系，附加值 超级KA客户 第四个阶段 茁壮期 演示课件 Key Ponits : 客户经理 顾问团队 客勤关系 增值服务 演示课件 VASTSEA MFG 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件