万科物业保安部团队合作建议教案一资料.ppt

团队合作与建设 2004-10-26 豺 狼 的 微 笑 [ 爱尔兰 ] 阿奎利斯 . 爱克斯 / 著 狼的智慧 特怀曼 · L · 托尔利 / 著 讨论 什么是团队？ 大雁的启示 团队的定义 “ 一个团队由少量的人组成，这些人具 有互补的技能，对一个共同目的、绩效目 标及方法做出承诺并彼此负责。” 思 考 我们为什么需要团队？ 森林火灾！！ 情境模拟 情况： 那是一个很热的夏天，你和你的小组收到一个朋友的度假邀 请，度假村坐落在澳大利亚墨尔本以东 35 公里风景优美的丹德 农牧场区。 尽管有过灌木火灾的报道，但在你要去的目的地附近并没有 此类消息。所以，星期六一大早你就开车去享受一路的风景， 并朝着萨斯弗拉镇的方向奔去。一会儿就过了该镇的东区，这 时你来了个右转弯开进一条两旁长满灌木的名叫威发姆的碎石 小路。你渐渐开过几条通向林从中的庄园的小道。开了将近一 公里之后，有一个交叉路口，你便左转弯来到了威姆街。又小 心地开过一条长约 150 米、穿过一片橡胶树林的险峻的下坡路， 就到了住所，一个保养完好、钢顶结构的木屋。它矗立在一个 空地中央，周围环绕着草坪及矮小的常青灌木。 在你安顿之后，你开始放松自己，散散步，与别人共进 午餐。渐渐天气变了，风沙大起。傍晚时分，你们小组聚 在一起喝酒，突然停电了。虽然停电，但还有水，来自于 房屋旁一个盛了 3/4 满的 5000 升自来水的铁水箱。不久便 发现了烟，接着更漂来灰烬，火星和烧焦的叶子一起飘落 下来。根据风向，火势是从西南方蔓延过来。然而最近的 避火点是在萨斯弗拉镇里。 你们都穿着轻便衣服：短裤、 T 恤和凉鞋。每个人有一 顶太阳帽和一条手绢。此时你的小组立刻四处寻找能够帮 助求生的物品。 挑战： 你的任务就是排列 12 项你认为对小组确实有用的物品 （见下表）， 并按照你认为他们的重要性从 1 — 12 依次排列。你可以 假设： l 你就在这个情景中 l 你们小组已确定大家都呆在一起 l 你的小组人数就是情节里的小组人数 该情景正如所描述的，请不要太发挥想象 物品清单 个人排 列 1. 铝制的梯子（ 10 英尺高） 2. 3 套潜水呼吸管、蛙人鞋和面罩 3. 3 个塑料水桶 4. 轿车钥匙（车停在外面） 5. 7 张羊毛睡毯 6. 尼龙制的花园软件水管（ 66 英尺） 7. 区域地图（显示道路和小径） 8. 牛仔裤和针织衣（每人一件） 9. 二氧化碳灭火器 10. 除草扒、拖把、扫帚 11. 手提电话 12. 皮靴（每人一双） 专家排列 7 10 4 12 6 1 9 11 5 3 2 8 小组排列 1 、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？ 2 、你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？ 3 、你所在的小组是以什么方法达成共识的？ 讨论 现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华 创造团结精神， 提高决策速度， 促进员工队伍多元化。 ? 团队缺乏共同的愿景和目的感 ? 谈话存有戒心 ? 团队成员间的信任水平较低 ? 团队领导被视为计划和决策制定者 ? 团队缺乏共同工作所需的正式模式 ? 团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知 ? 团队缺乏灵活性和适应 团队形成过程 形成期 风暴期 ? 关于团队目标、领导、类型和工作关 系的观念冲突 ? 沟通，较公开地，经常导致意见相左 ? 聚焦在个人和小组的需求 团队形成过程 规范期 ? 明确了一个共同的愿景和目的观念 ? 沟通相对开放 ? 信任度相对较高 ? 团队成员分担并接受领导责任 ? 确定了共同工作的程序并动态调整 ? 高度认可每个人的才干、技能和工作风格 ? 在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性 ? 在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习 团队形成过程 成果表现期 ? 共同的愿景和目的观念是被分享的 ? 沟通是开放的 ? 信任度达到高的层次 ? 团队成员分担领导责任 ? 工作程序是灵活有效的 ? 杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 ? 团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 ? 思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情 团队形成过程 特点