新员工入职培训必备——用户需求分析简述培训教材.pptVIP

需求分析 著名心理学家马斯洛提出了 人的五个需求层次理论 自我实现 尊重需求 社会交往 安全需求 生理需求 高级需求 低级需求 消费者购买心理流程 注意 兴趣 了解 欲望 行动 满足 比较 需求分析理念 需求分析解决的是为什么要买的问题？ 解决为什么要买的问题比买什么和怎样买更重要！ 保险需求要去激发和唤起,甚至创造。 行销法则：首先发现并创造需求 然后销售解决问题的方案 需求分析原则： ?灵活运用、善加判断 年龄？ 职业？ 收入？ 个性？ 喜好？ ?现金净支出 ?现金净支出 ?现金收入现金支出 ?现金收入=现金支出 ?现金收入现金支出 ?现金收入现金支出 ?现金收入现金支出 人生不同阶段的现金流 学习成长期 单身期 家庭形成期 家庭成长期 退休期 人的一生就是现金流量的管理过程 总现金流入总现金支出 灿烂人生 总现金流入=总现金支出 平常人生 总现金流入总现金支出 悲惨人生 净现金流量 出生 上大学前 上大学后 参加工作 结婚 子女出生 退休 人生现金流量图 学习成长期 单身期 家庭形成期 家庭成长期 家庭成熟期 退休期 子女上大学 成长期（0-24岁） 家庭形成期（24-30岁） 子女教育期（30-40岁） 子女独立期（40-45岁） 稳定期（45-55岁） 退休养老期（55- 岁） 人生六个阶段 收入与支出