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7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 a)证实产品的符合性； b)确保质量管理体系的符合性； c)持续改进质量管理体系的有效性。 这应包括统计技术在内的使用方法及其应用程度的确定。 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 演示课件 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 演示课件 小结 ISO与PDCA是否是一样的？ ISO与PDCA是否是重复雷同的？ 演示课件 四、PDCA的实施 【D（执行）】： 人(Who)： 1. 谁做的? 2. 谁正在做? 3. 该谁做? 4. 还有谁做? 5. 还有谁该做? 演示课件 事 (What) 1. 要做什么? 2. 已经做了什么? 3. 应该完成什么? 4. 还能做什么? 5. 还该做什么? 演示课件 地点 (Where) 1. 要在哪里做? 2. 在哪里完成的? 3. 该在哪里完成? 4. 还可以在哪里做? 5 .还该在哪里做? 演示课件 时间(When) 1. 什么时候做? 2. 什么时候完成的? 3. 该在什么时候完成? 4. 为什么在那个时候完成? 5. 还可以在什么时候完成? 演示课件 理由 (Why)