6《精品》.医院优质服务技能《精品》.pptVIP

婴儿护理台 演示课件 3.家用电器 演示课件 投币或刷卡电器 演示课件 4.生活设施 洗衣池 晾衣架 演示课件 5.辅助器具 平车 担架 轮椅 拐杖 助行器 演示课件 6.无障碍设施 演示课件 假如我是一位残疾患者 演示课件  （四）、便捷的后勤支持 餐厅、超市、银行 保洁、保安 交通、停车场 送标本、取报告 运送病人 领取物品 演示课件 1.医院食堂 医院美食街 演示课件 2. 药房、超市 演示课件 3.收费处、取款机 演示课件 4.保洁与保安 医院自管 服务外包 演示课件 5.交通工具、停车场 演示课件 6.临床支持中心 演示课件 医院优质服务经典案例 演示课件  四、塑造员工行为  演示课件 (一)、服务标准 ________ 每一次一线员工与患者 接触的瞬间为关键时刻。 ________ 患者就医过程，是由十几个 乃至几十个服务环节组成。 ________ 服务标准的一种直观表现形 式，多由一线员工讨论制