安达信绩效体系 第八步.ppt

30 针对的问题 设计方法 效果 我们的解决方法 ? 营业部的考核虽采用了不同指 标的加权平均方法，但利润收 入仍占大部分比重，对于各地 营业部不同的发展阶段、市场 环境、历史因素、竞争情况和 居民收入等因素考虑欠周到。 ? 考核营业部的指标更加完 整。 ? 因为不同营业部的同一指 标权重不尽相同，因此体 现了公司对不同营业部的 政策。 ? 减少了不同地区、不同营 业部之间考核不公平的现 象。 ? 综合考虑营业部业务指标和管 理指标两方面的表现，即不仅 要考核其利润完成情况，也同 时考核其是否遵守公司内外的 有关规定、是否达到一定程度 的客户满意度等。 ? 结合不同规模、不同地区营业 部的实际情况设计客观的考核 制度，适当调整各营业部的各 项指标权重，如对于成熟期的 营业部应主要考核其“利润完 成率”，对于成长期的营业部 应考核其“利润增长率”，而 对于初创期的营业部应主要考 核其在当地的“市场占有率” 。 31 针对的问题 设计方法 效果 我们的解决方法 ? 绩效管理和市场实际情况及公 司战略之间缺乏紧密的连接， 不能及时根据市场和公司战略 的变化调整对部门的考核方法 。 ? 在部门绩效管理中反映了 公司战略的要求，从而有 助于战略目标的实现。 ? 能够及时针对变化多端的 证券市场做出必要的调整 ，使绩效评估更加符合实 际情况，增加考核的公正 性。 ? 加强了员工的认同感，有 助于增强人才的竞争力。 ? 公司的绩效评估委员会将以每 年证券市场的实际情况为基础 ，综合考虑年度绩效考核结果 ，针对公司调整后的战略导向 ，及时更新各部门的考核指标 和权重等。 ? 完善公司的预算管理体系，加 强对于预算的调整，根据业务 的实际发展情况提出对目标值 的修改意见，经公司预算管理 部门审核后通过即可更改目标 值。 32 针对的问题 设计方法 效果 我们的解决方法 ? 绩效管理管理的结果没有与部 门的实际分配结果联系起来。 ? 将绩效评估的结果直接与 部门奖金挂钩，明确员工 对于实现绩效所能获得收 益的期望，对其实现绩效 起到积极促进作用 ? 以部门平衡分数卡作为基础来 设计部门的奖金分配方案。 33 内部渠道 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 数据收集 ? 绩效考核中最耗时的部分 ? 根据不同分析需要，确定信息的准确程度与详细程度 ? 避免数据收集的不一致性 ? 关键考核指标越详细，数据收集的成本就越高 ? 内部报告 ? 从前的研究 ? 内部专家 公开渠道 研究 ? 财务报告 ? 数据服务公司 ? 出版物 ? 其他 ? 有针对性的调查 ? 第三方研究 34 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 人力资源部在绩效管理中的角色 ? 是绩效管理工作的牵头者和协调者 ? 对于整个绩效管理体系运作的监督和调整 本部门原始 数据汇总 填制本部门 考核报告 提供考核 支持文件 奖惩制 度制定 数据复核 协助数 据复核 数据计算 平衡分数 卡制作 资料归档 人力资源部 稽核审计部 其他部门 分工 部门 35 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 当指标的实际值与目标值发生较大差异时 ? 分析差异产生的真正原因 ? 根据实际情况决定对当期平衡分数卡结果与分配方案的 影响 ? 应用完善的预算调整体系及时对指标的目标值进行调整 ? 将差异产生的原因考虑入下年度的目标值设定中 36 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 绩效管理文化的建设 ? 建立富有责任感、明确相互职责的企业文化是促使被考核员 工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的 ? 充分重视员工对于绩效管理的意见和建议，开放多种渠道使 员工畅所欲言。当绩效管理受到绩效执行者的认可时，绩效 管理体系才能发挥应有的功效 ? 以循序渐进的方式进行转变的促成，在不同的阶段将平衡分 数卡实施到相适宜的程度。 37 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案 信息技术平台的应用 ? 绩效管理体系对于日常管理而言太过复杂而烦琐，即便在自动化程度很高的情况下，也 可能由于员工缺乏主动性而导致实施不成功 ? 信息技术自动化在绩效考核体系中广泛应用，将有利于提高绩效考核实施的成功机会 绩效评估 系统 策略 计划和执行 监督和评估 激励和反馈 建立目标和评估体系 关键绩效指标 绩效评估 电子商务系统 数据库 ( 客户中枢系统 ) 决策支持 系统 数据采集 管理信息查询系统 在线分析流程 OLAP 知识管理系统 供应链 管理系统 客户关系 系统 企业资源规划系统 交易中枢 系统 38 目录 1. 绩效管理培训的目的 2. 安达信绩效管理体系介绍 3. 案例分析 4. 后期工作安排 附件：绩效管理的若干概念 ? 绩效管理循环 ? 平衡分数卡 ? 绩效指标体系 39 公司绩效管理工作安排 阶段 工作内容 时间 工作成果 公司项目小