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酒店保安员岗位职责流程精品篇 保安工作流程及职责 酒店保安员岗位职责和工作流程精品篇 一、工作职责： 1. 保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇 私情，保持高度的警觉性，积极主动维护安庆迎宾馆内外的治安秩序，做好防盗、 防火、防抢、防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2. 具有为宾馆全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力 奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、 周到”的服务风格。 3. 上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在宾馆内 （大厅和客房、餐厅区域）无故逗留，如需调换班次，须事先征得部门负责人同 意，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精 力。 4 ．服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安 全岗位职责，做好本职工作，确保宾馆安全。 5．处理在宾馆内发生的非正常事故并协助宾馆各部门处理宾客或工作人员的 安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护本岗位上的各种设施设备。 6. 在宾馆范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进 行盘查监控。 7. 热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护宾馆形象，遵守职业道德，忠于职守， 认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护 内部团结，做到不利于团结的话不说，不利团结事不做。发扬团队精神，工作相 互关心，相互支持，团结协作，共同维护宾馆整体利益和品牌形象。 8. 定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、 仓库、餐厅、客房等区域安全防范。 9 ．严格遵守宾馆内各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度， 酒店保安员岗位职责流程精品篇 酒店保安员岗位职责流程精品篇 上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10. 严格遵守宾馆的保密制度，严守宾馆机密，不得向外界泄露宾馆财务，营 销、人事及客人等机密材料和内部资料。 11、完成宾馆及部门领导安排和交办的其他事项。 保安员岗位职责 1、管理层级关系 （1）、直接上级：管事部经理 （2 ）、配合部门：客房、前台、餐厅、后勤 2、基本职责 保障住客及员工人身，财产安全，处理客人或员工意外事件，做好车辆停放保 管工作 3、工作内容 （1）、安排停车场，车辆停放，并做好车辆进出登记工作 （2 ）、定时对客房区域、餐厅区域与楼道区域进行巡检 （3 ）、协助前台做好宾客迎送工作 （4 ）、定期对防火、防盗设施，做出检查，并做好详细记录工作 4、沟通 （1）、与值班经理建立每班汇报反馈机制，接受工作指令，反馈工作建议，反映 异常情况，协助值班经理处理各项当班事务 （2 ）、与各部门协同作好安全防范工作，杜绝事故发生；配合做好对客服务工作 5、岗位工作制度 （1）、上岗前不得饮酒，制服着装整齐，不能留长胡子、长头发、长指甲，违者 警告并限期改正 （2 ）、上岗时注意力集中，举止端庄有礼；处理问题时要妥善分析情节轻重，果 断公平 （3 ）、不能擅离岗位，遇到报警时应沉着冷静，准确地向上级报告 （4 ）、上岗时不得会客，不得私自带陌生人随意进出宾馆 酒店保安员岗位职责流程精品篇 酒店保安员岗位职责流程精品篇 （5 ）、上岗时需坚守岗位，公共区域注意仪容仪表，不得影响酒店形象，妨碍他 人工作。 （6 ）、不得窥视客人行为，不得与客人发生争吵甚至打斗 （7 ）、上班时不得做私事，吃东西，抽烟看杂志，睡觉 （8 ）、保障消防通道畅通和停车场秩序良好，如因乱停放造成损坏追究当班人责 任 （9 ）、经常巡逻检查，经常巡查重点位置，如发现可疑的人要查问清楚防止意外 事故发生 （10）、不得迟到早退，严格遵守公司规章制度 （11）、严格遵守保密制度，不得泄露宾馆和客人任何资料 （12）、交接班要准确，详细，按工作标准执行。 保安员