物业管理员培训含商场解析.ppt

? （ 2 ）．租金管理 主要是在租金商定时要考虑多方面因素，如 商品经营的范围及类别；附近商场楼宇的空置率； 承租户的经营特色；商场所处的位置。另外经营 商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金 计算可采用两种形式，一种先规定一个固定的月 租金（根据面积），然后根据市场情况和货币升、 贬值决定几年后再增加合理的幅度。一种是按面 积定出最低租金，然后根据承租户销售总额按一 定的百分比收取租金。 工业小区内的物业管理概论 ? 1 、工业小区的定义 ? 工业小区主要指用于生产、制造各种产 品的建筑组合群体，一般由政府或企业统 一建立、基础设施齐全、自用或用来租赁。 能满足一般工业生产的需要。 ? 2 、工业小区的特点 ? （ 1 ）建筑牲明显，适合工业化生产，采光、 通风良好，便于分隔，配套设施完善。 ? （ 2 ）消防的工作量大，容易出现问题，比如： 厂区内储存的易燃爆物品和有害危险品，容 易出现火警和险情；生产企业随意违章搭建， 共用部位与防火通道易受堵塞；因电器安装， 机器的用电不当而引发火灾；消防设备种类 不全和应急措施不落实等 ? 3 ）安全隐患较多，例如笨重的机器与存放过 量的货物，超过楼面结构提能承受的荷载， 就会造成险情；机器运行时震动荷载太大， 也会造成险情；在厂房进行期间隔改造和安 装设备时如损坏厂房结构等亦会造成险情。 ? （ 4 ）环保的工作量特别大，污水难处理。厂 房内机器的油污容易弄脏走廊等地方，加上 人多手杂，要保持厂房内外整洁难度较大； 生产过程中排放的在害气体、有害尘埃、声 害等方面要花费较大的人力和财力。 ? （ 5 ）由于厂房内机器劾的开动容易引起房屋 建筑的震动，必须加强小区内建筑物的保养 和维修，以维护业主的长期利益。 物业管理员 ? 物业管理行业起源 19 世纪 60 年代英国 ? 香港物业管理起步于 20 世纪 60 年代 ? 中国物业管理起源 1981 年 3 月 1 日深圳成立第一家物业管理公司 物业的含义 指已建成投入使用的各类建筑物及其相 关的设备、设施和场地。 物业是单元性的房地产。物业既可指单 元性的地产，也可指单元性的建筑物。物 业有大小之分，可以根据区域空间作相对 分割。 物业按功能划分： ? 居住物业：多层住宅、高层住宅、高山住 宅、别墅 ? 商业物业：写字楼、酒店、零售商业、度 假村 ? 工业物业：工厂、仓库 ? 其他用途物业：码头、机场、火车站、地 铁、轻轨 物业管理概念： ? 指物业管理企业受物业所有人的委托，依 物业管理委托合同，以及国家有关的法律 法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政 公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环 境等管理项目进行维护、修缮和整治，并 向物业所有人和使用人提供综合性的有偿 服务。 ? 物业管理管理的对象 --- 完整的物业 ? 物业管理服务的对象 --- 人 ? 物业管理的属性 --- 经营 ? 该行业属于第三产业中的服务行业 物业管理的目的： ? 为了实现物业的价值和发挥物业的最大使 用功能，以保值增值，并为物业所有人和 使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生 活和工作环境，最终实现社会、经济、环 境三个效益的统一。 物业管理的作用： ? 延长使用年限及确保期功能的正常发挥。 ? 为业主和租户创造与保持一个安全、舒适、 文明、和谐的生活和工作的环境。 ? 有利于提高城市管理的社会化和专业化程 度。 ? 不单使物业保值，甚至增值。 物业管理公约与规定 ? 管理公约明确了开发 商、业主和物业管理 公司各方面的权利、 义务和责任。不惧可 操作性 ? 管理规定是一份综合 性的管理文件，具有 可操作性，是进行有 效物业管理的重要依 据。 发挥物业功能的三大文件 ? 《用户手册》、《管理公约》、《装修指南》 装修特点： 1 、必须符合楼宇原来设计时的工程技术规范与 技术指标。 2 、要顾及其他用户的正常工作与生活，尽量避 免或减少对他们造成的影响。 3 、对施工人员的技术与素质要求比较高。 4 、社区用户量多、面广，装修频繁进行。 5 、容易损坏毗邻房屋和公用设备设施。 6 、施工中的防火要求特别重要。 物业管理与 ISO9000 质量标准 ? 实施的目的：依据 ISO9000 标准建立起质量 管理和质量保证体系，规范物业管