XX眼科医院医学视光与小儿眼科中心工作制度汇编.doc

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 22 页 滨州XX眼科医院 医学视光与小儿眼科中心工作制度汇编 2018年8月30日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、验光配镜操作制度 3 二、验光质量保障制度 7 三、销售流程制度 8 四、库房管理制度 9 五、产品标准收集制度 10 六、制镜室工作制度 11 七、产品质量检验制度 13 八、存货报损及盘存差异处理办法 16 九、服务质量保证制度 18 十、商品丢失及报损处理制度 20 十一、预付款管理制度 21 十二、视觉康复师工作制度 22 一、验光配镜操作制度 文件名称 HYPERLINK 验光配镜操作制度 文件编号 权责部门 视光部 制(修)定日期 2018年8月30日 编 制 审 核 批 准 1.目的 规范常规验光流程，统一验光步骤，使医学验光能真正落到实处 2.适用范围 视光部视光医师 3.作业流程 3.1 患者到护士站后刷卡，依据不同情况进行检查和取号。 3.1.1 综合验光 患者到护士站→电脑验光→眼轴和角膜曲率检查→分入验光室 3.1.2 扩瞳验光 患者到分诊台→电脑验光→分入验光室→主觉验光→试镜无不适→点扩瞳药4次，每５分钟一次，第4次药水点完后需休息20分钟→电脑复验→分入验光室→检影加试镜→患者一周内复查（注：阿托品扩瞳患者三周后复查）。 3.2验光：由验光（师）及眼科医师来完成，确定患者屈光不正的种类、屈光度、有无眼疾及矫正视力所配的配镜处方。 3.2.1凡来验光的患者，必须首先测定两眼视力，测定视力时应养成先测右眼后左眼的习惯。 3.2.2在测定视力后，应填写验光病例，详细记录患者的姓名、性别、年龄、住址、主讯及症状等，在书写病例的过程中，必须进行验光前的问诊，以了解影响视力的症史和过去的戴镜情况。 3.2.3眼部屈光间质及眼底的检查在验光过程中是不可忽视的重要检查，它对分析矫正视力的优劣具有很大得帮助。 3.2.4两眼分别用镜片矫正后，须注意左右眼的视力是否平衡，双眼平衡是验光操作中最重要的一道手续。 3.2.5在经过主观和客观验光后，并参照某些要求所商定的眼镜处方，让要求配镜者的人试戴看远、看近是否视物变形，目眩等，以了解眼镜是否配得正确，（试戴时间大约20分钟左右）这是一项重要的试验，应作为在开处方前一项常规试验。 3.2.6当试戴一切正常，决定开处方。 3.2.7如果顾客以前就带有眼镜，必须了解以前眼镜的技术资料，如有可能要对旧眼镜进行检测，详细了解其参数。 3.3挑选镜架，由柜台人员根据配镜处方的要求，参考患者的年龄、 职业、气质、肤色、发型等多因素来帮助患者挑选适合患者佩戴的眼镜架。镜架的框架与瞳距要合适，否则会造成光学中心的水平偏差。 3.4挑选镜片，由柜台人员依照配镜处方对患者矫正视力所需要的屈光度，为患者提供合适的的眼镜片品种，供患者本人选择使用。 3.5 装配眼镜，由眼镜装配人员完成，依照《中华人民共和国国家标准》《GB13511-1999》中对眼镜的要求，用患者挑选的眼镜架、眼镜片，按照配镜处方的要求进行眼镜装配。 3.6调整眼镜，在眼镜配装完成后，应再次复验配装好后的眼镜是否符合国家标准要求，经终检合格后，眼镜装配调整好后交给患者使用，如不合适重新调整，直到消费者满意为止。 3.7 综合验光仪验光使散光检测更精确、可靠。 4.本制度支持性流程图 4.1医学验光配镜流程图 挂号取病历 挂号取病历 大厅缴费 主觉验光(综合验光) 散瞳验光 ＳＣＬ验光 ＲＧＰ验光 试戴开处方 一周内复查 测量角膜曲率 角膜地形图检查 挑选镜架和镜片 试戴开处方 眼前部健康检查 戴试戴镜 取镜检查 挑选镜架和镜片 配发镜片 评估镜片配适 大厅缴费 戴镜验光 试戴评估 大厅缴费 取镜，定期复查 开具处方 定期随诊 取镜，定期复查 初检（电脑验光和测瞳距） 4.2 加工流程图 制镜前：检查 确认镜架是否与销售单相符（品牌、型号、颜色） 检查镜架是否有明显质量问题（螺丝、鼻托、镀层） 检查镜片品种、光度是否与销售单相符，并检查镜片是否符合国家规定． 检查镜片是否有瑕疵（划伤、气泡、脱膜、左右片色泽或底色不一致） 制镜中： 扫描镜架造型及输入相应加工数据 先将右眼镜片测定中心（镜片标记位置应尽量放在颞侧边缘） 磨片操作开始前注意磨片机应按镜架、镜片类别做出正确的设定。 磨片过程中注意镜片是否恰好全部在砂轮上滚动，是否有滑入边槽现象 留意镜片磨片进程，同时进行左眼镜片对中心 右眼镜片磨片完成后，取出倒边 测试镜片大小是否合适镜架，必要时做适当调整； 装框后，按以上步骤磨左眼镜片 对需要抛光的镜片抛光（或打孔、开槽） 左右眼均装框完成