计算机故障应急方案..docxVIP

计算机故障应急方案 为及时应对计算机突发故障，提高医院信息网络系统稳定安全突发事件的处理应对能力，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗收费程序，保障患者正常就医，特制定计算机故障应急预案。 一、应急范围  医院所有计算机、外围设备（打印机、刷卡器）、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电。  二、报告程序及预案启动  1、报告程序  如出现网络故障问题，网管员应迅速排查问题，解决不了的问题立即上报网络部，请求一定的协助。  2、预案启动  当整个或部分网络停止使用时，各科室采取以下方式进行运行  ①、各医生工作站采取手式开处方。  ②、门诊收费处应随时准备医院收费收据，进行手工收费。  ③、西药房与中药房采取手工发药并做相应登记，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改）  ④、住院科室用药，查阅处方后到西药房采取借药方式进行。西药房采取手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记。  ⑤、住院收费处，如当日有病人需出院，先手工结算费用并按情况请顾客留下押金，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行费用核对。  ⑥、网络恢复后应及时把手工帐录入医院管理系统。  三、预防措施  1、软件系统故障：操作员可以关闭计算机并拨除电源插座，过半分钟后重新启动计算机将自动修复错误。同时网络室应做好操作系统的快