售后操作流程.docxVIP

售后服务部员工守则 树立“用户第一质量第一”的经营观念，热情接待客户，精心维修车辆，确保维修质量。 廉洁奉公，严禁以任何名义向客户所要财物。 遵守公司上、下班作息制度，请严格执行相关程序。 上班时需穿工装，佩戴职位标志，严禁穿拖鞋上班。 坚守工作岗位。工作时间不准串岗、聊天，不准到客户维修车上休息不准乱动客户车内的开关，不准进入接待室打私人电话和休息、闲谈。 遵守门卫制度，上班时间不准会客，进出厂门携带物品要登记，未经批准不准带外人进厂。 严格遵守安全制度，严禁在车间内吸烟。 服从调度，听从指挥，严格履行工作程序和作业程序，以科学的态度和方法修车。 爱护公物。客户车辆、车上的用品、