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第二章

市场调查概述

共十章，包括市场调查概述、市场调查的方法、市场调查的方式、调查问卷设计、市场调查方案制定与组织实施、调查资料的整理与分析、市场预测概述、定性预测法、定量预测法、市场调查报告的撰写。

中

市场调查的分类

市场调查的内容

市场调查的步骤

目录

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第一节市场调查的作用和原则

·市场调查的作用

·市场调查的原则

②有利于企业发现市场机会，开拓新市场

通过市场调查，可以了解产品的潜在市场需求，了解消费者对产品的意见、态度、购买意向等。

④有利于改善企业的经营管理水平

一个优秀的企业管理者只有摸清市场需求，洞悉市场的变化趋势，了解各地的风土人情、

地域特点，才能准确地把握市场的脉搏，进而作出正确的经营管理决策。

①为企业决策提供客观依据

企业要作出正确的经营决策，就必须通过市场调查及时、准确地掌握市场情况。只有在搜集到相关的资料后，企业才能根据自身的实际情况和市场情况作出最佳的经营决策。

③有利于准确地对产品进行市场定位

所谓市场定位是指企业根据竞争者现有产品，分析其优势与不足，从而为本企业产品塑造与众不同的、令人印象鲜明的市场形象，进而取得竞争优势。

一、市场调查的作用

市场调查是企业的“眼睛”,是企业在激烈的市场竞争中看清方向、找准定位，作出正确决策从而取得胜利的关键。

第一节

市场调查的作用和原则

建立

威信

4

二、市场调查的原则

(一)准确性原则

市场调查工作要把收集到的资料、情报和信息进行筛选、整理，在经过调查人员的分析后得出调查结论，供企业决策之用。

(四)经济性原则

市场调查是一件费时、费力、费财的活动。它不仅需要人的体力和脑力的支出，同时还要利用一定的物质手段，以确保调查工作顺利进行和调查结果的准确。

(二)时效性原则

主要表现为应及时捕捉市场上任何有用的情报、信息，并及时分析、及时反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。

(五)科学性原则

市场调查不是简单地搜集情报、信息的活动，为了在时间和经费有限的情况下，获得更多、更准确的资料和信息，就必须对调查的过程

进行科学的安排。

(三)系统性原则

市场调查的系统性表现为应全面收集有关企业生产和经营方面的信息资料。

(六)保密性原则

1.为客户保密

2.为被调查者提供的信息保密

第一节

市场调查的作用和原则

5

第二节市场调查的分类

·按市场调查目的划分

·按调查对象数量划分

·按市场调查方法划分

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目的：通过调查获得的资料，初步找到经营中的问题所在，以供进一步调查研究。

方式：

①通过使用二手资料(如公开发布的调查，公司的内部记录等);

②请教一些专家；

③通过参照过去的案例来进行小范围的调查。

探索性调查是指在调查问题尚不明确的情况下，为了进一步明确要调查的问题，确

定调查方向和范围而进行的初步调查。

一、按市场调查目的划分

y(一)探索性调查

第二节

市场调查

的分类

描述性调查是指为描述市场因素的特征或变化趋势所做的调查。例如，调查市场的

大小与范围、消费者的购买力、销售渠道的可行性、消费者的基本情况、产品的价格、产品的销售情况等均属于描述性调查。

描述性调查的用途主要有以下三个方面：

①发现问题。

②为决策作参考。

③检验方案的实施效果。

一、按市场调查目的划分

y(二)描述性调查

第二节

市场调查

的分类

一、按市场调查目的划分

y(三)因果性调查

因果性调查是指为验证市场因素之间的因果关系所做的调查。如调查产品的包装、广告费用等是否对销售额产生影响即属于因果性调查。

主要表现在以下几方面：

①可以对探索性调查提出的假设进行验证。

②对方案进行评估。

③调查方案的设计非常严格。

④因果性调查采用实验法，能在较短的时间内得出结果。

第二节

市场调查的分类

全面调查又称普查，是指对需要调查的对象进行逐个调查。目的是对市场状

况做出全面、准确的描述，从而为制定决策提供可靠的依据。

全面调查需要花费的人力、物力、财力较多，且调查时间较长，不适合一般企业的要求。通常用于产品销售范围很窄或用户很少的情况。

非全面调查是指对调查对象的一部分进行的调查，包括典型调查、重点调

查和抽样调查。其特点是调查的对象少，可以集中力量做深入、细致的调查，

从而能提高统计资料的准确性，还可以节省人力、物力和财力，缩短调查期限，从而提高调查的效率。

第二节

市场调查的分类

非全面调查

二、按调查对象数量划分

全