丝域养发馆新客营销管理讲课讲稿.docVIP

丝域养发馆新客营销管理 精品文档 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 精品文档 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 丝域养发馆新客营销管理 派单的方式： 对陌生人派单； 对不能成交的新客人二次派单； 老会员派单； 对尊贵会员派单； 客带客； 对陌生人派单： （可根据地区情况和顾客对丝域养发馆认知情况等方面，选择主流陌派单张，如：68元玫瑰养发，38元草本养发） 先让人看到自己---距离，眼神，表情 “----小姐，先生，打扰一下。” 发单时不要拿一叠单在手上 (**小姐/大哥)你好!我们是丝域养发馆，现有超优惠体验活动!68元就可以获得298元的玫瑰养发养发护理，全程100分钟！有洗头，按摩，刮痧，专业仪器是一项很舒服的护理！ A：不屑——坚持：诚恳，谦卑让人无法拒绝 我们的养发馆就在那边，（***附近，***对面）你现在就可以到我们的养发馆进行预约体检，您试一试吧！很多顾客都很喜欢的！谢谢！ B：顾客稍作停留——“这是做什么的”？ 我们是丝域养发馆，玫瑰养发就是给头发做护理，有洗头，按摩，刮痧，各种各样的产品和仪器，就想给头发做FACIAL，整个过程专业舒服，您过来体验一下就知道了。 “有没有效果？” 当然有啊。做完玫瑰养发护理后头发会很轻，很柔，很顺的，玫瑰精油保湿能力是最强的，而且是玫瑰香味，你会很放松，很舒服的……你试试就知道了，一定会让您满意的。 “还要不要额外收费啊？” 您放心，没有任何附加收费！只需要68元就能体验全程100分钟价值298元的玫瑰养发护理，有洗头，按摩，刮痧，用专业的仪器和产品的，一人限做一次哦！.0 “你们的地址在哪？要不要预约？” 我们会员很多，所以实行预约制的，我们养发馆就在那边，（***附近，***对面），这单张背面有详细的地址和电话，记得预约哦! C：拒绝：——“对不起！我没时间？”拒绝代表不感兴趣或没有传达到位——坚持 没有时间没有关系的，到时凭劵过来体验也是可以的，我们一定会好好服务的，你要记得预约哦！ “对不起！我不需要。” 如果做了丝域玫瑰养发后您的头发会变得更好，很舒服的，而且我们还能解决头皮脱发，白发，头皮西等问题！ “对不起，下次有时间再说吧！” 没关系，请问您是什么时间有空呢？我先帮您预定一个位，这个体验一定是超值的，相信我，相信800家店，相信20万会员的选择，我现在可为您先作预定，今天还是明天呢？ 二、对未成交的新顾客：二次派单 给再次体验的机会： 1）、这里有一张68元玫瑰养发体验卷，可体验玫瑰养发一次。 2）、这里有一张38元养疗体验劵，可体验草本养发一次（介绍招待劵） 3)、这里有一张69元养+疗体验券，可体验养发和疗发各任选一次（介绍招待券） 刚才给您做头皮头发检测时看到您的xxx问题，我建议下次您就做一下我们的xxx项目，对您的头皮/头发是很合适的… 备注:每个项目只有一次的体验机会，不可以重复体验。 三、店内老会员派单话术 开场 Xx姐呀，为了让更多的新老会员轻松感受到我们丝域不同季节优质服务和产品，我们公司常常会把不同季节新产品项目、明星项目设定为体验招待项目、体验项目非常超值，价格特低！ 切入主题 就像这段时间我们在全面推广玫瑰精油香薰SPA，真是很棒的产品和护理呀。 做一次玫瑰SPA后，头发又轻、又顺、又香、还很柔软，而且还能起到神经放松舒缓减压的作用！很多会员做过之后都很喜欢！ 建议顾客采取行动 **姐，要不今天就给你一眼一下我们的玫瑰SPA呢》我专门为你准备了一张会员玫瑰香薰SPA 体验券（介绍流程和优惠…）您现在做的正是xx套餐卡和xx项目，正好可以和玫瑰香薰SPA一起做，时间上可能要增加半个多小时而已。 四、对尊贵会员派单 1）、这里有一张1000元现金券，您和您的朋友都可以使用，吃了洗头和基础养疗项目，可任意划卡消费（注意是用项目零售卡来划卡，不可以消费产品，不设找零，必须在xxx时间内使用完） 2）、这里有一张价值276元的丝域魅发卡，您和您的朋友可分别做意向丝域草本养发和疗发项目体验（注意：不可以兑换成现金消费产品，不设找零，必须在xxx时间内使用完） 3）300元、500元现金券 注意: 1、派发时要加上小折页封套 2、要有条件有理由的派单 五、转介绍客带客（新/老）1 1）、用这张XX体验招待券，再加用上这张《慧亲卡》，您就可以和朋友一起享受到我们店最超值的优惠体验活动了。 2）、您朋友用这张XX体验券，您就可以免费做一次护理，那样更省更优惠；就算是两个人平分费用，每人也才XX元就可以做一次护理，这真是最最超值的呀。 3）、每人只限做一次的，而且你也可以好好地感受一次我上次给您介绍过非常适合您的那个XX项目… 转介绍客带客（新/老）2 1）、这