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管理系统中计算机应用 第一章 管理系统与信息技术应用 备注：信息管理学家威廉。马丁教授出版了 全球处社会 1． 电子商务：在因特网等相关技术支持下，产品，服务以及信息的买卖和支付 过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务 （E-Commerce）。广义的电子商务还包括利用因特网从事客户服务，网上学习，与 生意伙伴合作，组织内部交易等更多的商务活动 2 ． 电子商务的类型：企业对企业（ B2B） 企业对消费者（ B2C）消费者对消费者 （C2C）消费者对企业（ C2B） 政府对公民（ G2C） 社交电子商务（ SNS-EC） 3 ． 电子商务的功能： 1 推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化。 2. 推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化 3. 使电子化以及数字化应用延伸到经济活动中的所有主 体。 4 ． 摩尔定律：英特尔公司创始人戈登 . 摩尔在 1965 年曾经预言，单块微处理器 芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍， 1975 年他又将其修改为每两年增 加一倍。该预言被人们称为摩尔定律。反应了过去数十年中计算机主要功能演化 和互联网科技速速发展的轨迹。 5 ． 移动商务：是指利用智能手机， PDA，掌上电脑等无线终端设备，借助移动通 信平台开展的电子商务业务。 6 ． 信息时代的特点：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成 为社会财富创造和经济发展的关键因素， 信息产业成为促进经济发展的主要动力。 7 ． 信息技术对企业的作用： 1. 提高企业的生产率 2 减少浪费，降低成本 3 改 善和提高决策质量 4 改善客户关系 5 开发新的战略性应用、构建更为有效的商 业模式。 8 ． 信息对企业的价值：对企业而言，信息是推动企业中所有活动的能动性因素。 9 ． 企业中的信息类型： 1 按稳定性分类 可以分为静态信息和动态信息。静态信 息具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存，并在一 段时间内不必更新，可以被重复查询使用。动态信息往往反映业务的活动或者进 程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更 新，否则就成了过时的信息。 2 按照决策层级分类可以分为 战略信息，战术信息和业务信息。 3 按照其他方式分类： 以信息所依附的载体为依据信息可以分为文献信息， 口传 信息，电子信息，生物信息，从信息加工的角度，信息可以分为原始信息和二次信 息。与组织的边界联系，信息可以分为内部信息和外部信息。 10.COBIT： 专门从事信息技术管理的国际性组织 ISACA 设计了一个信息技术管理 的理论框架。 12. 数据：是对事物状态和特征的表情符号，是信息的载体。 13. 信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。 14 数据和信息概念的区别与联系： 1. 数据是物理的，而信息是释义的，信息是对数 据的解释 2. 数据反应了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录，而信 息反应了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。 3. 信息比较稳定，不随载体的性质变化而随便变化，而数据的形式往往变化多端 4. 数据是信息的重要来源 5 从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理的过程。 15. 管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务 或经营活动的信息 统称为管理信息。 16. 管理信息的性质与特点：性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、 层次性、简单性、经济性、安全性、可处理 性、可访问性、可检验性。 特点： 1. 数据来源的广泛性