员工培训计划案例：沃尔玛.pdfVIP

员工培训计划案例：沃尔玛 《财富》杂志公布的 2008 年世界 5000 强排行榜上， 全球最大的 零售帝国——沃尔玛 (Wal-Mart) 再度蝉联桂冠。 沃尔玛之所以成为世 界 5000 强企业之首的零售业“巨无霸” ，原因有很多。而最关键的在 于始终将员工视为最大财富， 注重对员工的培训与提升， 搭建有效的 员工培训平台， 以培训打造一流的服务团队。 探究沃尔玛员工培训机 制，对于我国企业完善员工培训体系，具有借鉴意义。 一、培训计划：推行培训与员工发展计划相结合 在员工培训计划上， 沃尔玛始终推行行员工培训与发展计划相结 合的方式。 培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。 在沃尔玛 内部，各国际公司必须在 9 月份与沃尔玛国际部共同制订和审核年度 培训计划。沃尔玛人力资源部会为每一位员工制定相应的员工发展计 划，并以此为基础，依据员工各自的成长路线为其提供相应的培训。 在沃尔玛，大多数员工的升迁速度很快，经常是半年、一年就会 有一个提升。 因此人力资源部会与每个新员工沟通， 共同制订员工的 职业生涯发展计划。 员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目 标组成，最基础的目标就是接任自己上司的职位， 这个目标清晰且不 难触及，使得员工能以很快的速度达到下一个目标。 伴随着每个员工的成长， 公司在每个关键环节都会组织员工进行 与岗位或职位相对应的培训。 例如，从刚刚加入公司新员工的人职培 训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训， 到部门主管和 经理的基础领导艺术培训， 到卖场副总经理以上高管人员的高级管理 艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等。可以说，沃尔玛的员工在每次 成长或晋升时都会有不同的培训实践和体验。 为了让员工更好地理解他们的工作职责， 并鼓励他们勇于迎接工 作中的挑战。沃尔玛还对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管 理培训计划。 横向培训是一个长期的计划， 在工作态度及办事能力上 有突出表现的员工，会被挑选去参加横向培训。例如，收银员会有机 会参加收银主管的培训。 为了让具有领导潜力的员工有机会加入公司 管理层，公司还设立了为期 8 周的实习管理培训课程， 符合条件的员 工还会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。 二、培训内容：实行全面培训策略 入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训、女性员工培训等都 是员工的重要培训内容， 而且所有管理人员还要接受管理技能与艺术 方面的培训。 ( 一) 独特的入职培训 沃尔玛新员工的入职培训别具一格，采取的是时间长、重操作、 全面性的培训店实习培训。 为了做好入职培训， 沃尔玛在全球各地都 设立了培训店。 沃尔玛一般会在新店开业前半年开始招聘新员工， 并 组织新员工到邻近的培训店接受 3 到 6 个月的实习培训。 新员工到培 训店实习时并不确定具体的岗位， 而是要在 3 到 6 个月内接受公司文 化、信息系统、业务营运、管理政策等各方面的培训，以全面了解一 个 卖 场 是 如 何 运 作 的 。 实 习 培 训 期 间 最 为 重 要 的 培 训 就 是 “1-3O-60-90 计划”，即在新员工人职的第 l 天、 3O 天、 60 天、 90 天分别会有四次侧重点不同的入职培训。 沃尔玛认为， 员工入职的这 4 个日子都是非常关键的时期，培训一定要配合员工这个时期的心理 变化和对公司、业务了解的变化。 新员工人职培训的第