华融分院服务礼仪规范知识课件.pptVIP

* 服务礼仪规范 体 检 基 本 知 识 培 训 一 为进一步提升慈铭健康体检的服务品质，充分展示企业的文化理念、经营理念以及专业体检医务人员的精神风貌，培养良好的职业素养，制定本规范。 坚持慈铭体检为人民健康服务的宗旨，树立和落实科学发展观，规范具有慈铭特色的体检服务礼仪，并不断创新突破，营造高雅、舒适的体检氛围。 体检服务礼仪规范是企业医德医风和群体形象的展示和代言；是体检行业的医务人员在自身仪表、言行举止及待人接物等方面的标准做法。 总 则 体检服务礼仪规范是企业医德医风和群体形象的展示和代言；是体检行业的医务人员在自身仪表、言行举止及待人接物等方面的标准做法。 体检医务人员须遵守和做到本规范要求的内容；各体检机构应按照规范对专业人员进行检查、监督、管理。 体检中心各岗人员佩戴工卡于工作服左 上方胸口处；不得佩戴他人工卡或私自在工作服上佩戴饰物。 护士每日淡妆上岗，轻点口红或唇彩。忌涂抹浓艳口红或眼影。 头发洁净无屑无异味。不得烫染夸张的发式或颜色；采血护士额前不能有碎发；护士额前碎发不得过眉。男士须每日修面，保持个人卫生。忌不修边幅上岗。 耳朵洁净。不得戴耳环、耳钉上岗. 口腔、口气清新无异味，齿间无食物残渣。忌上岗前食用异味较重的食物，食后须漱口刷牙。 保持双手温暖洁净