商务部2010年上半年工作总结.docVIP

商务部2010年上半年工作总结 商务部2010年工作的指导思想是：在确保ISO9001有效实施基础上，不断改进不足，逐步走上科学规范管理轨道，促进商务部社会效益、经济效益健康稳定的发展。在这一思想的指导下，商务部按照工作计划保质保量的按时完成了上半年的工作。 一、商务部管理情况 2010年初，商务部办公室制定了2010年工作计划，上半年严格按照工作计划来完成工作。 为了确保超市的正常运行，商务部进行了新员工的招聘工作，现超市人员基本配齐，新员工目前已能胜任营业员岗位。 商务部经过仔细的核算，将2010年的经营指标分流到各经营网点，与管理骨干签定了“管理目标责任书”和“安全卫生责任状”；并进行了管理目标的考核工作；同时要求各门店建立员工考核挡案，每月底统计汇总交商务部办公室，作为员工考核的依据。 在4月份，安排超市参加省教育超市技能比赛，荣获了收银一等奖。 按照培训计划，门店负责人进行本门店的员工理论培训三次，理论考试一次，技能培训考核两次。各超市在商务部的指导下，按计划进行岗位培训，并进行实际操作考核，通过活动的开展，员工的工作技能明显得到提高，工作质量明显得到改善。 在6月份完成了证照的年检和变更工作。商务部安排超市每周开展了顾客需求调查50人次，在6月份进行了顾客满意度调查工作，顾客满意度为93.9%。 上半年，商务部通过多次市场了解和校内顾客需求征询，确定了澄园商用房的项目，