企业培训师课程之企业培训体系建立.pptVIP

培训四循环流程图 第一步 分析业绩问题 了解培训需求 第四步 第二步 评估培训 开发及设计 项目的效果 有效的培训 第三步 及体系 培训实施管理 柯克帕特里克Kirkpatrick提出的4阶段培训效果评价模型 层次 评估内容 评估方法 评估时间 评估单位 反应评估 学员满意度:对课程讲师与培训组织 问卷,面谈,综合座谈 课程结束 培训单位 学习评估 吸收与掌握程度:内容,技巧和概念 提问,笔试,口试,模拟练习与演示,角色扮演,演讲,心得报告与文章发表 进行 结束 培训单位 行为评估 行为改变与培训的关系:是否相关 问卷,行为,访谈,绩效评估,管理能力评鉴,任务项目法,360度评估 3个月或6个月以后 直接主观上级 结果评估 业绩影响 个人与组织绩效指标,生产率,缺勤率,离职率,成本效益分析,组织气候等资料分析,客户与市场调查,360度满意度调查 6个月 12个月以后 单位主管 一个学员往往在离开教室前就已经判断会不会做出行为的改变~！ 改变行为需要： 有改变的愿望 有必要的知识与技能 有鼓励和帮助 有适当的工作氛围、领导的跟进支持 奖励改变 培训效