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苏宁易购案例分析 一、苏宁易购的基本情况 1.1 苏宁电器及苏宁易购简介 1.1.1 苏宁电器的简介 苏宁电器 1990 年创立于江苏南京，历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零售 三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，是中国 3C （家电、电脑、通讯）家电连 锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的 “全国 15 家大型商业企业集团”之一。经过 20 年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值 508.31 亿元。 截至 2010 年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 300 多个城市，并进入中国香港和日本 地区，拥有近 1500 家连锁店，员工 18 万人，年销售规模超过 3000 亿元，是中国最大的商 业企业，位列中国民营企业前三强。中国企业 500 强第 50 位，入选《福布斯》亚洲企业 50 强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。 苏宁电器始终保持稳健高速的发展，自 2004 年 7 月上市以来，得到了投资市场的高度 认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 1.1.2 苏宁易购的简介 苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代 B2C 网上商城，于 2009 年 8 月 18 日上线试运营， 现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。形成以自主采购、独立销售、共享物流服 务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上定位于服 务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产 品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生 产、大规模定制能力。和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模， 呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有 资源，快速建立自己的盈利摸式。 2010 年 1 月 25 日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C 网购平台 “苏宁易购将于 2 月 1 日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C 领域。 IBM 大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元 的采购规模优势、遍及全国 30 多个省 1000 个配送点 3000 多个售后服务网点的服务优势、 持续创新优势等。” 2011 年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未 来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐； 到 2020 年，苏宁易购计划实现 3000 亿元的销售规模，成为中国领先的 B2C 平台之一。目前 位居中国 B2C 市场份额前三强。总部位于江苏省南京市。2015 年 8 月 17 日苏宁易购正式入 驻天猫。 1.2 苏宁电器以及苏宁易购的发展历程 1.2.1 苏宁电器的发展历程 1990 年 12 月 26 日，全国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路，是苏宁第一家空调 专营店。 2004 年 7 月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电 器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。2009 年 8 月 7 日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝勉励苏宁成为 “中国的沃尔玛” 。苏宁 电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合 评为 2010 年（第七届）中国上市公司 100 强，排名第 61 位。2013 年胡润民营品牌榜，苏 宁以 956.86 亿元品牌价值，排名第九位。 围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、 专门店 4 大类，18 种形态，旗舰店已发展到第六代。 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、 快速的发展态势，每年新开 200 家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化 为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店 开发。预计到 2020 年，网络规模将突破 3000 家，销售规模突破 3500 亿元。 2011 年以来，苏宁持续推进新十年 “科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式 进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我 们认为未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，称之为“云商”模式。 苏