苏宁业务操作流程.pdfVIP

苏宁业务操作流程 一、 业务流程： （一） 业务流程图 送货 退货 接收并核实订单 接收并核实返厂单 开单送货 开单拉回退货办理 实物验收 物流送货并取得 收货凭证 办理系统验收 办理退折让 ` 协议，审核 折让明细 客户到货验收 （RDC 库单证员） 办理折让证明 申请开票 申请开票 （经 （苏宁） （经营部财务或计划） 营部财务或计划） 蓝字发票 合并开发票 红字发票 （注册分公司） （注册分公司） （注册分公司） 邮寄南京分公司连锁渠道专管人员 （注册分公司税务会计） 现场交苏宁结算会计 （连锁渠道专管员） （二） 苏宁订单 1、 由苏宁南京采购中心下达订单，同时订单上须加盖苏宁南京采购中心的业务专用章或 采购专用章后生效； 2、 订单的类型以订单号首位数字区分：4.常规机 6.特价机 7.包销机 8.工程机，订单类 型不同扣点就不一样请严格区分； 3、 检查订单类型、收货型号、数量、单价是否正确； 4、 订单有效期为 15 天 （三） 送货验收 1、 依据苏宁采购订单进行开单、送货，不得合并多张采购订单进行单一凭证的发货，每 一单发货凭证的发货必须完整、基本同时到达目的地；送货时请带上苏宁采购订单 提供我司指令单的随货同行联；苏宁收货后，会打印采购商品入库单并加盖“苏宁电 器股份有限公司南京采购中心**物流库”方章。 2、 苏宁单张采购订单金额，超过我司开票限额的，需通知苏宁作废订单，重下订单。 3、 单证员要检查司机取回的入库单与提货指令单内容是否一致，检查内容包括：A 、入 库单上的订单号与申请指令的订单号是否一致。B 、苏宁入库单数量与指令单数量是 否一致。C、送货时开了一张指令单，苏宁打印了多张入库单，要根据入库单调整指 令单。这三项内容有变更，单证员不能验收指令单，要通知办事处开票申请员做相应 的调整。 4、 直接送顾客家里的电视，把顾客的提货联收回；依据顾客的提货联、出库单随货同行 联两项到相应地点办理入库单（苏宁订单下的是门店库的去门店办理入库单、订单下 的是大库的去苏宁大库办理入库单）；特殊情况下，如苏宁顾客提货联丢失的，需要 凭顾客证明、身份证复印件、发票复印件、我司随货同行联方可协商补办理入库手续。 （四） 退换货 1、 残损机：由于我公司原因产生的残损机，应每半个月处理一次。各办应在接到通知后 15 天内完成退换货；针对苏宁已付款，同时超过 30 天的残损机，苏宁按在