安全行车与优质服务论坛.pptVIP

申联公司总经理 白连波 申联公司安全行车优质服务论坛发言材料之一 坚持客户第一 培育自主管理 争取安全行车优质服务双提高 主办：上海申联出租汽车发展有限公司成立十五周年活动办公室 今天的论坛是申联公司成立十五周年系列活动的第三 次大型研讨交流会议，本次论坛的宗旨是：在回顾总 结公司十五年的发展历程中，全体干部和驾驶员怎样 以 “特别超前的眼光、特别务实的思路、特别振奋的 精神、特别出色的工作” 来实现公司的理想、宗旨和 目标， 为落实党的十六届六中全会关于构建社会主义 和谐社会的决定 和公司“十一五”规划，借助今天的 论坛公开讨论、献计献策，甚至批评建议，目的只有 一个：就是进一步提高行车交通安全率；进一步提高 优质服务满意率，为年终岁末的各项工作划上一个圆 满的句号和良好的开端。 一、 企业分析 1 、企业生命类型： ①正常型 （生命型企业 A 型：寿命几十年） 业绩轴 新生期 成长期 成熟期 衰退期 （学步）（艰苦创业）（基本完善 站住脚） （不知不觉中衰退直至退出舞台） 时间轴 ②长寿型 （生命型企业 B 型：寿命百年以上） 中国同仁堂 336 岁、美国花旗银行 184 岁、德西门子 153 岁、奔驰汽车 123 岁、美国可口可乐 120 岁，他们始终自我调整、自我完善，巩固创新，扩 大延长成熟期，几百年了没有衰退，核心是自我审视、自我修正。 企业长寿秘诀 : 1- 人的价值