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淘宝的电子商务模式分析 五邑大学 电子商务专业 组员：陈晓娜，吴航华，肖光 简介 淘宝是亚太最大的网络零售商，也是中国深受欢迎的网购零售平台。淘宝网拥有近 5 亿的注册用户数，每天有超过 6000 万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量 的增加，淘宝也从单一的 C2C 网络集市变成了包括 C2C、团购、分销、拍卖等多种电 子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 成立于 2003 年的淘宝网，起初只是 C2C 市场的跟随者，但仅仅两年后的 2005 年， 淘宝网就超越 eBay 易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。到了2006 年，致力于 B2C 的淘宝商城独立，淘宝开始“两条腿”走路。如今，创立 9 年，淘宝已经成为亚洲 最大的网络零售商圈，淘宝网的发展已经被认为是中国物联网业 20 年来的一个奇迹， 究竟是什么因素使得淘宝网在众多的个人拍卖交易网站中脱颖而出？网购改变了数以 亿计的人的消费方式，更为数百万人提供了就业机会，在大淘宝战略下，淘宝的未来将 会怎样？ 本论文结构安排： 一）自主分析 1.淘宝网的业务模式 2.淘宝网的技术模式 3.经营模式 4.淘宝网的盈利模式 二）对比分析（与 ebay 易趣作比） 1.竞争模式 2.管理模式 3.淘宝网独特的营销策略 三）未来发展趋势（以菲玛特商城为例） 1.B2C2C 模式 2.B2C2C 模式的优势 3.B2C2C 模式的发展前景 四）淘宝模式小结 1.淘宝模式的优点 2.淘宝模式存在的不足 3.对策探讨 五）结论与启示 一．淘宝网的业务模式分析 淘宝网是典型的 C2C 电子商务模式，实行用户对用户的的交易模式。淘宝网的业务 模式分析主要体现在其交易流程上。 交易流程： 1.注册会员 2.发布需求信息 3.选择买（卖）家 4.确定双方交易关系：以确保货物的发出 5.物品的流动：相关物流系统的协助 6.资金的流动：支付宝，相关银行 7.交易的完成 8.信息的反馈 淘宝采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提供第三方支付工具 “支付 宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。此外，淘宝还有实名认证制度， 这极大的保证了网上交易的安全。 1.淘宝的用户权限 淘宝网采用会员制，只对注册会员提供交易服务，对交易的物品称 “宝贝”。另外 淘宝提供第三方支付工具——“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信 用度。有类似 QQ 的即时交易沟通工具 “淘宝旺旺”，目地是让交易双方更加方便快捷的 进行网上交易。淘宝还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非实时的会员交流、协商 方式。淘宝社区作为一个反馈论坛，有专人管理，回应 “淘宝人”的发贴，仁者见仁， 智者见智，促进了淘宝自律机制的动态发展。 其他人进入淘宝网只可以浏览淘宝用户 的电子店铺和商品，也可使用淘宝网的搜索工具进行搜索。 2.淘宝的注册认证机制 用户通过虚拟的会员名、e-mail 进行注册：填写信息→激活账号→注册成功。为了 防止恶意注册设定校验码程序，激活程序有两种方法：email 和手机（一个手机号只能 激活一个用户账号）。用激活的用户账号登录集买家、卖家管理和交易工具于一体的 “我 的淘宝”网页，就可以选择购买宝贝了，还可以发布求购信息让卖家找上门来。卖家发 布商品，可以根据其信用情况采用 “一口价”、单件拍卖、 “荷兰拍”等方式。 3.淘宝的实名认证 登陆淘宝网，在我的淘宝点击 “实名认证”，进入认证申请页面。填写所需资料， 并提供在有效期内证件（有效期3个月内的证件不予受理）和固定电话登记。未满18周 岁不可以成为淘宝的认证会员。通过认证的会员不允许修改真实姓名和身份证号码。提 交证件有两种方式：电子版本身份证照片；传统模式传真和信件方式。商家认证需提供： 有效身份证件、公司营业执照、授权委托书（视情况，需要时提交）。必须保证在淘宝 上出售的商品与营业执照中经营范围相一致，否则淘宝有权追究责任。 2003年12月，淘宝网与全国公安部 “全国公民身份证号码查询服务中心”合作，将 会员认证资料交由