托业(TOEIC)考试大客户服务手册.docVIP

- - - - - - 托业（TOEIC）考试大客户服务手册 ——2013—— 尊敬的客户： 感谢您选择托业（TOEIC）上门考试。我们在为您提供优秀产品的同时，还将向您提供全面、及时、周到的服务，全力配合您按照合约与计划，顺利的实施直至完成考试。 本服务手册是面向托业（TOEIC）上门考试大客户进行考试服务的指南性文件，将帮助您了解： 托业（TOEIC）上门考试产品介绍 考前、考中、考后等考试服务过程中各环节的实施办法、服务标准和响应时间 需请您注意的相关事项 本手册充分反映我们对大客户的重视与承诺，我们的服务目标是：及时、高效、准确的提供考试服务，并全力解决您在此过程