链家地产店经理培训系列.pptxVIP

;课程目的;;“行业的领导者” 链家将致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。;链家地产使命;链家地产的价值观;; 不甘于平庸，做最好的自己，为了成功能付出超乎他人的努力 追求阳光下的成就，发扬竞赛精神，有尊严的工作与生活 从点滴做起，把简单的事情高标准的重复就是不简单;; 店经理行为直接影响经纪人的价值观,而链家75%的员工 都是经纪人。 店经理带领着经纪人在一线直接面对客户。 客户对链家的评价主要来自于店经理及店经理所带领的 经纪人。; 与客户接触或为客户服务时。(对外) 与同业竞争时。 (对外) 辅导及管理经纪人时。(对下) 内部合作或内部竞争时。(对内) 面对公司或上级要求与管理时。(对上) ;; 个人利益与文化的冲突 竞争与文化的冲突 管理与文化的冲突; 个人利益与文化的冲突; 个人利益与文化的冲突; 竞争与文化的冲突; 竞争与文化的冲突; 管理与文化的冲突; 管理与文化的冲突;;;链家地产关于价值观的实践; 价值观不应该是被要求出来的,而是我们发自内心相信秉持这些价值观,将使我们工作得更愉快,也更能享受工作带来的成就。 店经理对经纪人在价值观上的影响,不是说出来的,而是做出来的。 价值观是在别人看不到的地方,我也自然而然的将它视为行为准则。; 在阳光下的竞争,不搞破坏,也不唆使经纪人搞破坏。 相信团队利益一定大于个人利益。不以犠牲团队利益来成就个人利益。 相信团队力量一定大于个人力量,所以合作的价值往往大于竞争的价值。 向有能力的同事学习。 与同事之间应该互助互谅。; 公平对待买卖双方客户,善尽中介的本质服务。 不为业绩而使客户陷入潜在的交易风険。 不欺瞒客户,宁可让客户否定眼前这套房源;也不要让客户否定我们的诚信,因为房源可以再找,但客户的信任一旦失去了,就不会回头。 有理让三分。 对大多数客户而言,买卖房屋都是人生中的大事,设身处地站在客户立场为他着想,做好工作中的每一件小事,成就客户的人生大事。 ; 店经理对下属应该一视同仁 店经理应该关爱同事,不只关心他们是否达成目标,也应该主动关心部属在工作中及生活中遭遇的困??。 店经理务必以身作则,万万不能说一套做一套。 对待部属一定要维持基本的信任。; 在工作上积极认真。 做一个正直的人。 正面思考,乐观进取, 鼓励面临困难的同事及部属。 不在背后说人小话。;通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。五月-2018:3518:35:47 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。18:35:4718:35五月-20 论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。 对产品质量来说，不是100分就是0分。 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。 管理就是决策。18:3518:35:47五月-20 经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。 再实践。2020-05-10 18:35:47 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2020-05-10 18:3518:35:47 预防是解决危机的最好方法。 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 沟通再沟通。10 五月 2020 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2020-05-10 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。 沟通是管理的浓缩。五月-2018:35:4718:35 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。 人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。 企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。五月-20五月-20 发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。 犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。 管理是一种严肃的爱。五月-20