提高ICU患者术前健康教育知晓率.pdfVIP

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2020-05-13 发布于湖南
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提高ICU患者术前健康教育知晓率  品管圈是质量改进的组织形式和工具  QCC，Quality Control Circle，质量控制圈  1962年日本品管大师石川馨博士：提倡“以现成领班为中心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为品质管制的核心”。 QCC活动步骤 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、现状把握计划Plan 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定实施Do 7、对策实施与检讨无效果 8、效果确认确认Check 有效果 9、标准化处置Action 10、检讨与改进 1、主题选定发现问题的方法（1）根据医院目标管理方向（2）上级重视、反复讲评的内容（3）降低成本或提高效率或品质（4）患者经常抱怨的问题（5）工作质量中的薄弱环节（6）员工期盼找出问题点的方向:  日常管理指标  问卷调查发现  工作中常见  同事间交谈中显现  检查结果中发现主题项目姓名活动主题邱文娟降低基数药品消耗记录遗漏率陆冬妍提高患者护理服务满意度顾君君降低输液巡视遗漏率陈茜提高特护记录及时性陶丽提高术前健康宣教知晓率方贤丰降低体温表丢失率梁珠阳提高洗手依从性王婷降低非计划拔管发生率主要评价项目上级政重要性迫切圈能力总分顺序选定策性提高患者护理服 5.00 4.50 4.00 4.00 17.50 2 务满意度提高术前健康宣 5.00 5.00 5.00 3.35 18.35 1 √ 教知晓率降低非计划拔管 4.50 4.50 4.25 3.25 16.50 3 发生率降低输液巡视遗 5.00 3.80 3.50 3.00