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加入《消费者权益保障计划》协议书 出租方（一下简称甲方） 承租方（以下简称乙方） 姓名： 姓名： 身份证号码： 身份证号码： 第一条《消费者权益保障计划》 计划遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法规。甲方本着规范商户在店内的经营，提高店内商品的核心竞争力，保障店内消费者的合法权益，为商户和消费者提供优质购物环境原则制定本计划。 第二条 《消费者权益保障计划》内容 一、24小时无条件退换货服务 客户在店内购买了加入《消费者权益保障计划》的商品。自购买时起24小时之内，客户在保证商品为店内购买商品，并且商品没有污染、破损，外包装没有破损，不影响销售的前提下，甲方根据本协议为其提供退换货服务。 （一）退换货原则 1.甲方收到客户退换货要求。甲方确认商品是店内售出并且没有污染、破损、外包装没有破损，不影响销售； 2.甲方耐心跟客户沟通，尽量使客户撤销退换货要求； 3.甲方为客户提供换货服务； 5.甲方为客户提供退货服务。 二、假一赔二服务 客户在店内购买了加入《消费者权益保障计划》的商品。商品标称正品，但客户购买后发现商品属假冒商品，并提供客观真实的证据证实商品确实是假冒商品。甲方通知乙方，并根据协议为客户提供商品售价两倍的赔偿。 （一）假一赔二原则 1.甲方收到客户买到假冒商品投诉； 2.甲方确认商品是店内出售商品，并要求客户提供证明商品属假冒商品的权威证据； 3.甲方通知乙方收到其出售假冒商品投诉； 4.甲方收到客户提供证据，确认商品属于假冒商品； 5.甲方通知乙方要根据协议对客户进行赔付； 6.甲方要求客户确认证据真实性，并向客户强调伪造证据所负的法律后果。并要求客户签定保证证据真实性的保证函； 7.客户签定收到赔付收据； 8.甲方动用保证金先行给客户进行赔付； 9.甲方向乙方提供客户签定的赔付收据。 三、补充保证金、保证金不足时的赔付 （一）甲方动用保证金向客户赔付后，通知乙方根据协议补足保证金。乙方在收到甲方通知48小时内没有补足保证金的，本协议自动终止。 （二）如在甲方通知乙方补足保证金的48小时之内产生赔付，甲方使用乙方剩余的保证金赔付，不足部分甲方可使用乙方的销售货款赔付。 （三）如乙方保证金和销售货款不足赔付客户，甲方有权要求乙方24小时之内为客户提供足额赔付。 （四）如乙方拒不执行赔付，甲方有权要求乙方撤出商铺。并根据协议向法院提起诉讼。 （五）如发生乙方拒不执行赔付，甲方要求乙方撤出商铺时，按照双方签署的《格子铺租赁协议》第七条第二十款执行。 第三条 《消费者权益保障计划》加入条件 一、商户自愿加入。 二、加入《消费者权益保障计划》的商户需提交保证金。 （一）所销售商品中单价没有超过人民币伍拾元（含伍拾元）的，需提交保证金壹佰元整。 （二）所销售商品中单价没有超过人民币壹佰元（含壹佰元）的，需提交保证金贰佰元整。 （三）所销售商品中单价超过人民币壹佰元的，需提交保证金叁佰元整。