寿险礼仪与形象—民生人寿保险公司新人培训课程PPT模板课件演示文档幻灯片资料.pptVIP

寿险礼仪与形象 主讲: 礼仪其实是相通的，无论是寿险还是生活，其反映的问题却至关重要。 生活中的重要的礼仪 １开会礼仪 手机是否震动或关机 会场环境：与主持人的互动 ２ 挂电话 地位高者先挂电话 ３ 坐车 ３ 坐车 ３ 坐车 ３ 坐车 ４乘坐电梯 进电梯地位低者先 出电梯地位高者先 ５ 介绍 先介绍地位低者 后介绍地位高者 为地位高者留有心理准备 ６见　面 西方人：拥抱 　拥抱的部位为肩膀以上，贴一下很快就分开． 　女人的额头不能随便亲吻，只有父母才可以． 　女人的嘴不能随便亲吻，只有爱人老公才可以 　　　　　　　　所以西方只是亲吻脸． ６见　面 东方人：握手 不太熟：只能握手（两只手一起握表示诚恳） 相对熟：握手的同时可以握臂膀（我支持你） 比较熟：握手的同时搂对方的肩（你听我的） 非常熟：搂！（兄弟之间） ７ 接名片 接过名片后应该先读一下,确认后 在放起来. 接过名片不能随便放,不能随便拿. ８男士和女士上下楼梯 上楼梯男士在女士的后面 下楼梯男士在女士的前面 ９会 客 １０吃 饭 11沟通时小动作体现的心理 叩桌子　　　　不耐烦 抖腿　　　　　讲到重点了