管理信息系统第11章.pdfVIP

第十一章决策支持系统 主要内容 一.决策的基本知识 二.DSS的定义、构成及特征 三. DSS的分类 四.DSS和MIS 的关系 五. DSS的发展 六.EIS 一.决策的基本知识 1.制定决策的过程Simon的四阶段模型 智能阶段 设计阶段 选择阶段 实施阶段 2.决策的分类 1)根据决策活动的性质 程序化（结构化）决策：即有关常规的、反复发生 的问题的决策。 非程序化（非结构化）决策：是指偶然发生的或首 次出现而又较为重要的非重复性决策。 半程序化（半结构化）决策：是处于前两者之间的 决策。 2)根据决策的作用 战略性决策：是指有关企业的发展方向的重大全局决 策，由高层管理人员作出。 管理决策：为保证企业总体战略目标的实现而解决局部 问题的重要决策，由