支持服务销售协议.docVIP

售后技术支持服务协议 V3.0 上海商派网络科技有限公司（以下简称乙方）与甲方购买乙方的技术支持相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议： 系统故障排除 帮助客户解决网站软件使用中发生的故障 升级通知 在网站软件升级时通知用户，并提供软件升级包下载地址以及详细的软件升级方法说明（用户在网站注册时，务必确保使用常用的、正确的邮件地址） 免费升级 免费提供网站软件的补丁和升级包； 代升级服务 在用户没有对网站软件源代码进行任何修改，也没有安装任何第三方插件的情况下，为用户将网站软件升级到最新发布的版本； 系统迁移 将用户的网站软件从一台服务器迁移到另一台服务器。迁移内容包括文件和数据库。用户须保证目标服务器的稳定性和可用性。 模板恢复 为用户进行网站软件模板文件的恢复； 模板修改 按客户需求，在网站软件内置模板的基础上进行的修改。有对修改需求的最终解释权。客户须提出具体需求，对于比如“将页面改的好看一点”等不明确需求将无法提供服务； 数据转换 将用户使用的其他网店系统的数据转换到网站软件中。转换范围包括：用户数据，订单数据，商品数据，商品图片； 底层环境相关支持 提供底层环境的相关使用咨询与指导服务； 底层环境安装 提供ShopEx运行底层环境比