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天猫店铺运营策划SGS2014级电子商务班 52号 李悦目 录一、店铺简介二、团队组织结构三、各组织职务四、营业前期准备工作五、前期具体准备六、推广营销七、正式营业，盈利模式八、店铺网站结构图 员工工资初步预算表九、各结构 图 办公用品仓库工具预算十、各项预算表宣传推广预算表十一、联系我们 预算汇总SGS店铺名：SirenGirls（迷人的女孩）原创设计店铺构想来源：我们有自己一个舞队名字就叫做Siren她们都是一群可爱美丽自信动人的女生。所以我想以我们的队名为名设计这个品牌。这不仅是我们友谊的一个纪念，也是希望能够让更多的女生因为我们的设计变得更美更自信更动人！设计理念：每一个女生都有最美丽最迷人的一面，所以每一个女生都值得拥有最适合你专属于你的设计、你的衣饰！广告语：你的美无须掩饰，做自己的siren girls！口号：用心设计，用美诠释！Siren Girls原创设计SGS原创设计团队组织结构运营总监商城主管客服中心仓储商城设计企划推广财务总策划师仓库员工售后客服设 计 师售前客服平面模 特摄 影 师仓库主管文本编辑网页美工各组织职务 商城主管运营总监1）协同网页美工负责店铺的整体规划以及风格设计2）熟悉店铺的运营流程和规则，指导协调各部门工作，统筹店铺整体运营3）制定各部门工作制度和岗位职责细化岗位工作流程4）执行与配合店铺相关营销活动，策划店铺促销活动方案1）负责店铺日常管理和运营2）制定店铺的整体运营计划3）监督各部门组织工作4）对店铺运营的各项方案进行一系列的决策5）指定完善员工的薪酬制度 各组织职务 文案编辑网页美工1）负责图片、动画、视频的制作和美化2）负责店铺的整体形象设计，界面风格、色彩和布局3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板4）熟悉商品的发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰2）负责促销活动方案的构思和编写3）负责网店产品标题的编辑和修改4）负责网页所有文字信息的校验和修改策划推广①总策划师1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商场市场定位、价格定位和客户定位2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，研究市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案3）对店铺客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案4）前期集中所有资源主推一种原创商品，争取尽快盈利各组织职务SGS①设计师1）服装设计师负责本店女装的设计。饰品设计师负责本店的饰品设计。2）熟悉设计知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商场市场定位、价格定位和客户定位以便设计最符合潮流符合市场需求的作品。②摄影师1）熟练掌握摄影摄像技巧。会PS、影像剪辑。2）有创新思维。拍摄出独特风格的照片及影像。③平面模特1）对我们的服饰有独特的见解，并能配合摄影师拍出合适漂亮独特的照片及视频各组织职务企划推广 服装设计师②产品设计师 饰品设计师③摄影师 ④平面模特SGS客服中心售前客服熟悉了解我们自家的产品，帮顾客选择合适的衣服和饰品让顾客和一进来就感觉到与其他店铺的不同解决销售之前顾客的所有疑惑让顾客放心购物，感受到售后的保障。确认下单后确定地址及物流最好的是做好售前让客户成为回头客各组织职务客服中心售后客服1）及时解答售后客户的疑惑。客户投诉时，耐心听客户的陈述，了解客户诉求，解决客户问题，不能解决的及时报上请主管部门2）快速确认顾客的商品物流状态收货前，收货后评价后3）熟悉了解自家的产品，针对顾客的问题，评价进行专业的回复，解惑4）实时关注客户评价，对评分低的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可。对好评客户给予鼓励并拉近关系。5）实时回访老顾客，了解商品的效果，传达 店铺的促销信活动信息，促成二次订单 各组织职务SGS各组织职务仓储仓库主管1）认真、仔细、负责做好货品的入库和配送工作?2）全面掌握仓库各产品库存情况，?根据销售进度以及设计师进度，确保产品正常进出仓库以及产品的质量安全。?3）负责安排仓库人员对产品进出仓、验货、记帐等出入库工作。?4）负责对仓库进行分区管理，各类产品要分区放置，摆放整齐并做好标识5）?加强管理，搞好仓库安全工作。配合其它部门开展工作，做好横向沟通；6）制定完整可行的管理制度。定期做好工作总结，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合?理化建议；??SGS仓储仓库员工1）按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存2） 较强的服务客户的意识及团队合作精神 3）能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 准确无误的核对面单与商品货号、数量等。登记商品出库记录。财务1）负责支付宝账户收支2）负责掌握天猫网店各项收费规则3）负责职员的