会议系统设备维护解决方案.doc

方案 会议系统设备维护定检 方 案 会议系统设备维护定检方案 建立服务保障机制和响应时间 建立服务中心、专业人员与队伍来保证对客户的及时服务； 保证各类问题及时响应服务； 服务有电话支持、网络支持、现场服务： 通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。 通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持。 需现场服务的保证及时到位，排除故障。 建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。